ภาพเป็นข่าว : สื่อสารพลาดเป็นเหตุ! ร้านค้าชี้แจงกรณีข่าวมีปากเสียงกับลูกค้า

วันที่ 1 ก.พ. 2562 เวลา 08:01 น.

Views

จากที่ภาพเป็นข่าวได้เสนอไปก่อนหน้านี้ เรื่องที่มีลูกค้าไม่พอใจร้านค้าแห่งหนึ่ง ที่มีการพูดจาไม่ค่อยดีกับลูกค้า ล่าสุดทางร้านค้าก็ติดต่อมาขอชี้แจงบ้าง

สินค้าที่สั่งซื้อคือเครื่องกรองอากาศ ซึ่งตอนนี้เป็นสินค้าที่มีความต้องการและขาดตลาด โดยทางร้านค้าเล่าว่า มีลูกค้าสนใจติดต่อขอซื้อเป็นจำนวนมาก และหลายช่องทาง พอลูกค้าซื้อผ่านแอปพลิเคชันขายสินค้า แล้วมีการสอบถามว่าจะได้สินค้าวันที่เท่าไหร่ ร้านค้าบอกว่าไม่สามารถตอบได้ ต้องรอตามคิว แต่จากการพิมพ์คุยอาจจะมีข้อความที่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจในการสื่อสารของแม่ค้า ลูกค้าเองก็เริ่มไม่พอใจ ทางร้านบอกว่าทางร้านมีบริการหลังการขายด้วย ถ้าการพูดคุยในเบื้องต้นมีปัญหา เลยตัดสินใจว่าไม่ขายดีกว่า จึงเกิดการยกเลิกสินค้า แต่ลูกค้ายิ่งไม่พอใจ ว่าแค่สอบถามทำไมมายกเลิกสินค้า

แม่ค้าเองก็ยอมรับว่าผิดพลาดในเรื่องสื่อสาร คิดว่าลูกค้าจะเข้ามาเอาของเลย แต่ลูกค้าบอกว่าแค่ต้องการคำตอบ ซึ่งทางร้านก็ยอมรับว่าผิด และทางลูกค้าก็ไม่ติดใจอะไร

Tag : สนามข่าว 7 สี ภาพเป็นข่าว ขายของออนไลน์ แม่ค้าทะเลาะลูกค้า ทะเลาะลูกค้า