โดยต่อมาทางสายการบินไทยสมายล์ ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยระบุว่า กรณีเที่ยวบิน WE169 เชียงใหม่-กรุงเทพฯ มีความจำเป็นต้องล่าช้า เนื่องจากมีผู้โดยสารเปิดประตูทางออกฉุกเฉิน ด้วยวันที่ 6 พ.ย.ที่ผ่านมา เที่ยวบินดังกล่าว มีกำหนดออกเดินทางจากท่าอากาศยานเชียงใหม่ เวลา 15.40 น. ไปยังท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ตามกำหนดถึงปลายทาง เวลา 17.05 น.นั้น
ระหว่างที่โหลดผู้โดยสารขึ้นเครื่องและปิดประตูอากาศยานเรียบร้อยเพื่อรอทำการบินขึ้นอยู่นั้น ปรากฏว่ามีผู้โดยสารชาวต่างชาติเพศชาย ได้วิ่งไปเปิดประตูทางออกฉุกเฉิน ส่งผลให้ประตูทางออกฉุกเฉินถูกเปิดออก พร้อมสไลด์กางออก ทำให้กัปตันต้องระงับการออกเที่ยวบินในทันทีและแจ้งไปยังภาคพื้นเพื่อส่งเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องเข้ามาตรวจสอบด้านความปลอดภัย ก่อนจะควบคุมตัวผู้โดยสารที่ก่อเหตุส่งเจ้าหน้าที่ เพื่อดำเนินการตามระเบียบและกฎด้านความปลอดภัยทางการบินต่อไป
