เจาะประเด็นข่าว 7HD

ตีตรงจุด : กฎหมายต้องรู้ก่อนคิดขายของออนไลน์

E-Commerce กลายเป็นธุรกิจที่ได้รับอานิสงส์ไปเต็มๆ จากพิษโควิด-19 โดยสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA เปิดผลสำรวจมูลค่าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในประเทศไทย (E-Commerce) ปี 2563 พบว่ามูลค่า E-Commerce อยู่ที่ 3,780,000 ล้านบาท ซึ่งลดลงจากปี 2562 ที่มีมูลค่า 4,050,000 ล้านบาท หรือคิดเป็น 6.68% โดยคาดการณ์มูลค่า E-Commerce ในปีนี้มีแนวโน้มการเติบโตอย่างต่อเนื่องภายหลังจากการฟื้นตัวจากสถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 เชื่อจะมีมูลค่าสูงถึง 4,010,000 ล้านบาท หรือเติบโต 6.11% จากปีที่แล้ว คาดการณ์อัตราการเติบโตเฉลี่ยสะสมปี 2560 - 2564 อยู่ที่ 9.79%

หลายคนจึงหันมาหารายได้บนโลกออนไลน์ ซึ่งถ้าจะให้รุ่งก็ต้องมีการศึกษาที่ดี โดยธนาคารกรุงศรีอยุธยา รวบรวม 5 ปัญหาที่คนขายของออนไลน์มักเจอ ไล่ตั้งแต่ไม่ได้วิเคราะห์ตลาด ส่งสินค้าไม่เป็นระบบ ไม่อัปเดตสินค้าแบบ Real time ไม่มีบริการหลังการขาย และการถูกตัดราคาจากคู่แข่ง ที่สำคัญอีกอย่างที่ต้องรู้คือ กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ซึ่งปัจจุบันมีผู้ประกอบการจดทะเบียนการตลาดแบบตรงกับสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ.แล้ว 737 ราย

หลายคนอาจสงสัยคนดังที่ขายอะไรก็ปัง อย่างพิมรี่พาย ขายทุกอย่าง มีผู้ติดตามมากกว่า 3,200,000 คน ต้องจดทะเบียนการตลาดแบบตรงกับทาง สคบ.หรือไม่ คำตอบคือ ไม่ เพราะอะไรไปฟังกัน..

หลังธุรกิจออนไลน์เติบโตอย่างมากก็ทำให้สถิติการร้องเรียนสูงขึ้นตามไปด้วย เฉพาะปีนี้มีเรื่องร้องเรียนมากกว่า 6,000 เรื่อง ส่วนใหญ่ได้ของไม่ตรงปก เสียเงินไปแล้วไม่ได้ของ ซึ่ง สคบ.จะมีกระบวนการไกล่เกลี่ย ที่ผ่านมาเคลียร์ได้จบถึง 90% ในกรณีผู้ประกอบการจดทะเบียนถูกต้องกับ สคบ.

คาถา 3 ข้อนี้ อย่าแค่ท่องให้ขึ้นใจต้องนำไปปฏิบัติด้วย ถึงจะเลี่ยงการสูญเงินฟรี ได้ของไม่ตรงปกได้