หลังพบว่า มีตุ่มขึ้นบริเวณฝ่ามือ เจ้าหน้าที่จึงได้ประสานงานไปยังโรงพยาบาลตราด ดำเนินการตรวจรักษาตามมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคฝีดาษลิง
ระหว่างรอการประสาน นักท่องเที่ยวได้พยายามออกจากห้องกักโรค เจ้าหน้าที่โรงพยาบาล จึงประสานตำรวจ เข้าไปช่วยกันเกลี้ยกล่อมพูดคุยนานเกือบ 1 ชั่วโมง เพื่อทำความเข้าใจถึงสาเหตุที่ต้องให้กักตัว จนนักท่องเที่ยวรายนี้ยินยอมเข้ารับการตรวจยืนยันอย่างละเอียด จนกว่าจะทราบผลที่แท้จริงต่อไป