สนามข่าวเสาร์-อาทิตย์ - มาที่เรื่องของผู้บริโภคกันต่อ มีผู้หญิงคนหนึ่งไปรับประทานสุกี้กับเพื่อน แต่สุดท้ายกลับต้องไปพบหมอ เสียค่ารักษาไปกว่า 60,000 บาท แต่เสียค่ากินเพียงหลักร้อยบาท เรื่องราวนี้เป็นอย่างไร ไล่เรียงดูพร้อม ๆ กัน
อย่างที่เกริ่นตอนต้น เรื่องราวนี้เปิดเผยในเพจอยากดังเดี๋ยวจัดให้ รีเทิร์น พาร์ท 6 ซึ่งมีผู้บริโภคหญิงคนหนึ่ง นำเรื่องราวการไปรับประทานสุกี้แห่งหนึ่ง ย่านบางแค กรุงเทพฯ กับเพื่อนอีก 2 คน
แล้วก็มีการสั่งอาหารตามปกติ ซึ่งรวมถึง "แมงกะพรุน" ที่ในโพสต์บอกว่า เธอเคยรับประทานได้ แต่วันนั้นระหว่างบริโภคแมงกะพรุนเข้าไป จู่ ๆ ก็มีอาการปวดร้อนบริเวณใบหน้า
ผ่านไปครึ่งชั่วโมงก็อย่างที่เห็น มีร่องรอยปูด บวม ทั้งใบหน้าโดยเฉพาะบริเวณที-โซน หรือหน้าผากตรงเหนือสันจมูก และรอบ ๆ ดวงตา ที่บวมมาก จนมีหนอง หมอวินิจฉัยว่าติดเชื้อแบคทีเรีย เม็ดเลือดขาวสูง ซึ่งเกิดจากการแพ้อาหาร ทำให้ต้องเสียเงินค่ารักษาตัวไปกว่า 60,000 บาท ขณะที่ค่ากินสุกี้เพียงหลักร้อยบาท
ซึ่งเธอก็ได้ติดต่อกับร้านสุกี้ บอกว่าจะนำกระเช้าและเงินใส่ซองมาขอโทษ แต่ก็ยังเงียบ จนเธอต้องออกมาให้ข้อมูล และเดินทางไปแจ้งความกับตำรวจ สน.ภาษีเจริญ ไว้แล้ว และจากกรณีนี้ มี 2 ประเด็น ที่เกิดข้อสงสัยคือ "ของที่กินประจำ ทำไมถึงแพ้ได้" ในที่นี้ คุณหมอ สถาบันโรคผิวหนัง กรมการแพทย์ บอกว่า ก็มีโอกาสเกิดขึ้น
แต่เบื้องต้น ต้องพิจารณาปัจจัยพันธุกรรม อาทิ ประวัติบุคคลในครอบครัวมีภาวะโรคภูมิแพ้หรือไม่ ประวัติโรคภูมิแพ้ หรือ เคยแพ้อาหารกลุ่มอื่นของตัวผู้บริโภคเอง ซึ่งกรณีของผู้บริโภคคนนี้ อาจต้องพิจารณาภาวะติดเชื้ออื่นร่วมด้วย เนื่องจากการแพ้อาหารที่มีภาวะหนองร่วมด้วยมักไม่ค่อยพบในผู้ป่วยกลุ่มนี้
ส่วนอีกประเด็นจะเห็นว่า ผู้บริโภคหญิงคนนี้ทวงถามเรื่องความรับผิดชอบกับทางร้านสุกี้ ก็มีคนในโลกออนไลน์แสดงความคิดเห็นกันเยอะว่า ไม่ใช่ความผิดทางร้านหรือไม่ เพราะเธอเป็นคนสั่งมากินเอง
แต่เรื่องนี้ นายสมพร ดำพริก อุปนายกฝ่ายช่วยเหลือประชาชนทางกฎหมาย สภาทนายความในพระบรมราชูปถัมภ์ บอกว่า หากยึดตามหลักธรรมาภิบาล ผู้ประกอบการ ก็ควรเจรจากับผู้บริโภค เพื่อพิจารณาการช่วยเหลือบรรเทาทุกข์ ป้องกันภาวะฟ้องร้องกันภายหลัง
ก็ชัดเจนทั้ง 2 ประเด็น หวังว่ากรณีนี้จะมีการเจรจาไกล่เกลี่ย นำไปสู่ข้อยุติกันได้โดยไม่ต้องเกิดการฟ้องร้องขึ้น เหมือนกับที่ผู้บริโภคบอกว่าอยากให้ทางร้านสุกี้ช่วยเหลือแค่ค่ารักษาพยาบาลที่เธอจ่ายไป ไม่ได้ต้องการสิ่งอื่นใดเพิ่มเติม
