สคบ. ออก “มาตรการส่งดี (Dee-Delivery) คุ้มครองผู้บริโภค แก้กลลวงเก็บเงินปลายทาง ให้เช็กสินค้าก่อนจ่าย หากของไม่ตรงปก ขอคืนเงินได้ใน 5 วัน คาดเริ่มได้ปลายปีนี้
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้รับร้องเรียนจากประชาชน กรณีสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบออนไลน์หรือแอปพลิเคชันชอปปิงออนไลน์ ได้ของไม่ตรงปก ขอเงินคืนไม่ได้อย่างต่อเนื่อง
ล่าสุด (21มิ.ย.67) คณะกรรมการว่าด้วยสัญญา ภายใต้ สคบ. ได้มีมติเห็นชอบร่างประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา ‘เรื่องให้ธุรกิจการให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทางเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการในหลักฐานการรับเงิน พ.ศ. ....’ ซึ่งจะลงประกาศในราชกิจจานุเบกษาในเดือนกรกฎาคมนี้ หลังจากนั้น 90 วัน จึงจะมีผลบังคับใช้ ซึ่งคาดว่าจะเป็นช่วงปลายปีนี้
ผลที่จะตามมา คือ การกำหนด “มาตรการส่งดี (Dee-Delivery)” ให้ผู้ประกอบธุรกิจให้บริการขนส่งสินค้า ต้องระบุรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ส่งสินค้าและผู้ประกอบธุรกิจ ชื่อสกุลผู้รับเงินพร้อมหมายเลขติดตามพัสดุ พร้อมกำหนดให้ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าถือเงินค่าสินค้าเป็นระยะเวลา 5 วันก่อนนำส่งเงินให้กับผู้ขาย เพื่อให้ผู้บริโภคมีโอกาสแจ้งเหตุที่ขอคืนสินค้าและขอเงินคืน นอกจากนี้ ยังให้สิทธิผู้บริโภคสามารถเปิดดูสินค้าก่อนชำระเงินได้ โดยหากพบว่ามีปัญหาตามที่กล่าวมา ผู้บริโภคสามารถปฏิเสธการชำระเงินและไม่รับสินค้าได้
