ศูนย์บริการภาครัฐ เปิดบริการในห้างสรรพสินค้า อย่าเรียก ป้า-ลุง กรมการปกครองได้รับคำร้องเรียนจากประชาชน สรรพนามเรียกไม่เหมาะสม ขอให้เรียก คุณหรือคุณลูกค้า
แชร์กันว่อนออนไลน์ หนังสือเวียนกรมการปกครองที่ มท.0309.4 /ว 15641 ลงวันที่ 7 พ.ค.2568 ส่งถึงที่ทำการปกครองจังหวัด (ตามบัญชีแนบท้าย) ระบุข้อความว่า กรมการปกครอง ได้รับแจ้งจากสำนักงานปลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ผ่านศูนย์ดำรงธรรม กรมการปกครอง เกี่ยวกับข้อเสนอของประชาชนผู้รับบริการ เรื่อง ขอเสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับการเรียกสรรพนามลูกค้า ของเจ้าหน้าที่ที่ให้บริการ ที่ศูนย์บริการภาครัฐแบบเบ็ดเสร็จ ที่ให้บริการในห้างสรรพสินค้า
เนื่องจากมีผู้ร้องเรียนได้เข้ารับบริการ ณ ศูนย์บริการภาครัฐแบบเบ็ดเสร็จ ที่ให้บริการในห้างสรรพสินค้ แจ้งว่า พนักงานที่ให้บริการมักใช้สรรพนามในการเรียกผู้เข้ารับบริการว่า “ป้าและลุง” ซึ่งผู้เข้ารับบริการเห็นว่า ”ไม่เหมาะสม” เห็นควรให้มีมาตรการไม่ให้เรียกลูกค้าด้วยคำดังกล่าว และให้ใช้คำว่า “คุณ” หรือ “คุณลูกค้า” แทน
จึงขอแจ้งกำชับเจ้าหน้าที่และผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการประชาชนในสังกัด ปฏิบัติหน้าที่ด้วยความสุภาพ ทั้งกิริยา วาจา สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของข้าราชการกรมการปกครอง รวมทั้งให้บริการประชาชนตามแนวทางการสื่อสารและหลักมารยาทสากลโดยเคร่งครัด
กรมการปกครอง พิจารณาแล้วเห็นว่า เพื่อเป็นการยกระดับมาตรฐานการให้บริการประชาชน ของกรมการปกครองเป็นไปด้วยความเรียบร้อย ขอให้จังหวัด แจ้งสำนักทะเบียนอำเภอ ที่มีจุดเคาน์เตอร์บริการ “อำเภอ..ยิ้ม” เปิดให้บริการในพื้นที่ กำชับเจ้าหน้าที่ให้ปฏิบัติหน้าที่ในการให้บริการแก่ประชาชน ด้วยความสุภาพทั้งกิริยา วาจา ตามแนวทางการสื่อสารและหลักมารยาทสากลอย่างเหมาะสมโดยเคร่งครัด
