เช้านี้ที่หมอชิต - เมื่อวานช่วงสาย โกลาหลกันพอสมควร เพราะผู้ใช้บริการ "True" เผชิญปัญหาสัญญาณอินเทอร์เน็ต และสัญญาณโทรศัพท์ขัดข้อง ใช้งานไม่ได้นับชั่วโมง จนถึงขั้น กสทช. ต้องสั่งตรวจสอบสาเหตุ
ทรู ขออภัยสัญญาณล่ม ประกาศเยียวยา
ล่าสุดเมื่อ "True" ได้ขออภัยลูกค้า และมีมาตรการเยียวยาคือ ดาต้าฟรี 10 GB และโทรฟรี 100 นาที ซึ่งจะมีการส่ง SMS แจ้งรายละเอียดการชดเชยแก่ลูกค้า
ส่วนสาเหตุเบื้องต้นพบว่า ปัญหาเกิดจากระบบไฟฟ้าขัดข้องที่ศูนย์โครงข่ายหลัก หรือ Core Network
ระหว่างเกิดสถานการณ์สัญญาณล่มของ True ก็มีการ "เกทับ" จากคู่แข่งอย่าง AIS ทันควัน ด้วยข้อความเชิญชวนให้ย้ายค่าย ทำได้ง่าย ๆ 24 ชั่วโมง
ไรเดอร์โอดสัญญาณล่มรายได้หด จ.ชลบุรี
ทีมข่าวไปพูดคุยกับกลุ่มคนที่น่าจะได้รับผลกระทบมากที่สุดกลุ่มหนึ่ง คือ "ไรเดอร์" ต่างก็บ่นว่าออร์เดอร์น้อย เพราะไม่สามารถรับออร์เดอร์ได้
กสทช.พร้อมลงโทษ หากเกิดเหตุซ้ำรอย
หลังเกิดสถานการณ์ นายไตรรัตน์ วิริยะศิริกุล รักษาการแทนเลขาธิการ กสทช. ได้เชิญผู้บริหารจาก "TrueMove H" เข้าชี้แจงสาเหตุ พร้อมบอกว่า หากเกิดเหตุขัดข้องลักษณะดังกล่าวอีกจะพิจารณาบทลงโทษ
กระตุ้น กสทช. คุ้มครองสิทธิประชาชน
ขณะที่ สส.พรรคประชาชน ที่เคลื่อนไหวจับตาการทำงานของ กสทช. อย่าง นายธัญธร ธนินวัฒนาธร สส.กรุงเทพฯ เขตบางแค โพสต์ข้อความว่า "อินเทอร์เน็ตทรู ล่มอีกครั้ง ถึงเวลาทบทวนบทบาทของ กสทช. ?"
สาระสำคัญคือ หลังจากควบรวม "True" กับ "DTAC" ไปตั้งแต่ปี 2566 ทำให้ผู้บริโภคมีทางเลือกน้อยลงในตลาด จึงตั้งคำถาม กสทช. ว่า ได้แสดงบทบาทติดตาม ควบคุม หรือกำกับดูแลคุณภาพบริการหลังควบรวมหรือไม่ ?
การปล่อยให้เหตุอินเทอร์เน็ตล่มซ้ำแล้วซ้ำเล่า โดยไม่มีบทลงโทษ หรือเยียวยาอย่างเป็นรูปธรรม อาจสะท้อนช่องว่างของการกำกับดูแลที่ควรได้รับการทบทวน
และหวังว่า "กสทช." จะไม่เป็นเพียงผู้สังเกตการณ์ในระบบ แต่จะเป็น "ผู้คุ้มครองสิทธิของประชาชน" อย่างแท้จริง
