เจาะประเด็นข่าว 7HD - อดีตพนักงานคนหนึ่ง แชร์ประสบการณ์หลังถูกหัวหน้างานตำหนิ จนเธอต้องขอลาออก เพียงแค่พิมพ์ไลน์ ตอบกลับมาด้วยคำไม่เหมาะสม คำนั้นก็คือ "ได้เลยค่ะ" หัวหน้างานบอกว่าไม่สุภาพ เป็นลูกน้อง ควรตอบรับว่า "รับทราบค่ะ" เท่านั้น
คุณผู้ชม นี่เป็นแชตการสนทนาของพนักงานคนหนึ่ง ที่หัวหน้าทักข้อความมาสั่งงาน แล้วลูกน้องก็ตอบรับด้วยคำว่า "ได้เลยค่ะ"
หัวหน้าอ่านไม่ตอบประมาณ 20 นาที ก่อนจะส่งข้อความยาวเหยียดมา บอกว่า "การคุยกับหัวหน้างานหรือผู้ใหญ่ ควรตอบว่า รับทราบค่ะ เพราะหัวหน้าไม่ใช่เพื่อน แม้จะไม่หยาบคาย แต่ก็ไม่เหมาะสม ส่วนคำว่า ได้เลยค่ะ ให้ใช้แค่กับเพื่อนก็พอ"
หลังจากได้รับฟีดแบคจากหัวหน้ามา เจ้าของแช็ตก็พยายามปรับตัว แต่กลับมีอีกเหตุการณ์เกิดขึ้น คือ หัวหน้างานคนเดิมไม่สามารถสแกนคิวอาร์โค้ดเกี่ยวกับงานได้
ลูกจ้างจึงส่งรูปคิวอาร์โค้ดให้ใหม่ผ่านแชต พร้อมบอกว่า "ลองสแกนใหม่ดูนะคะ" แล้วก็ได้รับคำตำหนิกลับมาอีกครั้งว่า "ให้พิมพ์ใหม่เป็นคำว่า รบกวนพี่สแกนใหม่นะคะ แบบนี้จะดูน่าฟังกว่า"
เมื่อชาวเน็ตได้อ่านข้อความแล้ว หลายคนก็บอกเป็นเสียงเดียวว่า เจอแบบนี้ปวดเฮดแน่นอน เพราะนี่เป็นลักษณะของหัวหน้าที่บ้าอำนาจ โฟกัสแต่กับเรื่องหยุมหยิม ซึ่งไม่มีผลอะไรกับ KPI ของงาน และมันไม่เหมาะไม่ควรตั้งแต่ใช้ไลน์ทำงานแล้ว
ขณะที่บางคนมาแชร์ประสบการณ์ในฐานะหัวหน้าคน ยืนยันว่านี่เป็นเรื่องเล็กน้อยมาก เอาแค่ให้คุยกันรู้เรื่องและไม่ใช่คำพูดหยาบคายก็พอใจแล้ว ส่วนบางคนบอกว่า ตัดภาพมาที่ลูกน้องผม ตอบกลับว่า เคครับ, จัดไปดิ รออะไร หรือยอมรับกันตรง ๆ เลยว่า ลืมจ้าา เดี๋ยวทำให้เลย ก็มี
ทีมข่าวสอบถามไปยัง อาจารย์ ยุคลวัชร์ ภักดีจักริวุฒิ์ อาจารย์ประจำวิทยาลัยนวัตกรรมสื่อสารสังคม มศว ให้ความเห็นว่า ถ้อยคำที่ลูกน้องเลือกใช้ ถือว่าสุภาพแล้ว แต่อาจไม่เพียงพอสำหรับผู้ใหญ่ที่ต้องการความสุภาพระดับทางการ นี่จึงถือเป็นโจทย์ที่ต้องศึกษาระดับการใช้ภาษาของคู่สนทนา
ซึ่งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทำให้พนักงานคนนี้รู้สึกว่าการคุยงานกับหัวหน้าของตัวเองเป็นเรื่องไม่ง่าย ทำให้หลายครั้งการทำงานติดขัดเพราะการสื่อสาร และรู้สึกกดดันเป็นพิเศษจึงตัดสินใจลาออกเป็นที่เรียบร้อย
ขอบคุณภาพจาก : Facebook Bee Benjawan
