การไฟฟ้าภูมิภาคโคราช แจงปมดรามาคลิป เจ้าหน้าที่เข้าไปแจ้งเตือนค้างค่าไฟ ยืนยัน ไม่มีนโยบายรับเงินสดจากผู้ใช้

จากกรณีที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กบัญชีหนึ่ง ได้โพสต์คลิปภาพจากกล้องวงจรปิดและข้อความเตือนภัย หลังมีชายแต่งกายคล้ายเจ้าหน้าที่การไฟฟ้าเข้ามาที่บ้านพักของแม่ ซึ่งเป็นผู้สูงอายุอยู่บ้านเพียงลำพัง ในพื้นที่ ต.โคกกรวด อ.เมืองนครราชสีมา จ.นครราชสีมา เมื่อวันที่ (17 มิ.ย. 69) ที่ผ่านมา พร้อมแจ้งว่ามียอดค้างชำระค่าไฟ และอ้างว่าจะตัดกระแสไฟฟ้า ก่อนมีการกล่าวอ้างว่าเรียกเก็บเงินสดจำนวน 1,300 บาท จนเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์นั้น

ล่าสุดวันนี้ (19 มิ.ย. 69) นายศตพร กาญจนต่อสกุล  ผู้จัดการการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค นครราชสีมา 3 (สุรนารี) ได้ออกหนังสือชี้แจงข้อเท็จจริง ลงวันที่ 19 มิถุนายน 2569 ระบุว่า “ได้ตรวจสอบกรณีดังกล่าวแล้ว พบว่า บุคคลที่เข้าไปติดต่อผู้ใช้ไฟฟ้า เป็นเจ้าหน้าที่ของ PEA จริง

โดยมีภารกิจแจ้งยอดค้างชำระค่าไฟฟ้า ประจำเดือน พ.ค. 69 และจดหน่วยการใช้ไฟฟ้าประจำเดือนมิ.ย. 69  และจากการตรวจสอบพบว่า ผู้ใช้ไฟฟ้าได้ชำระค่าไฟฟ้าดังกล่าวเรียบร้อยแล้วในเวลาต่อมา 

ซึ่งกระบวนการติดตามการชำระค่าไฟฟ้าของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค มีขั้นตอนที่ชัดเจน โดยเมื่อผู้ใช้ไฟฟ้าค้างชำระ จะมีการแจ้งเตือนครั้งที่ 1 ก่อน หากยังไม่ชำระภายในกำหนด จะมีการแจ้งเตือนครั้งที่ 2 และหากยังไม่มีการชำระเงิน จึงจะเข้าสู่กระบวนการงดจ่ายกระแสไฟฟ้าตามระเบียบ

ในกรณีดังกล่าวนี้ เจ้าหน้าที่ได้ลงพื้นที่เพื่อแจ้งเตือนครั้งที่ 2 เนื่องจากมีความกังวลว่า ภายในบ้านอาจมีผู้สูงอายุ ผู้ป่วยติดเตียง หรือผู้ที่ไม่สามารถช่วยเหลือตนเองได้ หากถูกงดจ่ายกระแสไฟฟ้าอาจได้รับผลกระทบต่อการดำรงชีวิต จึงต้องเข้าตรวจสอบและให้ข้อมูลอย่างใกล้ชิด

และจากการตรวจสอบพบว่า ผู้พักอาศัยภายในบ้านเป็นผู้สูงอายุและมีอาการป่วย อีกทั้งมีปัญหาด้านการได้ยิน ทำให้การสื่อสารเกิดความคลาดเคลื่อน เจ้าหน้าที่ฯ จึงใช้โทรศัพท์ติดต่อกับบุตรสาว ซึ่งเป็นผู้ชำระค่าไฟฟ้าให้บ้านหลังดังกล่าว โดยยอดค้างชำระจริงอยู่ที่ประมาณ 300 บาท แต่ระหว่างการสื่อสารเกิดความเข้าใจผิด ทำให้ผู้สูงอายุเข้าใจเป็นจำนวน 1,300 บาท จนกลายเป็นประเด็นที่ถูกนำไปเชื่อมโยงกับการหลอกลวงของมิจฉาชีพ

โดยขอยืนยันว่า การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคไม่มีนโยบายให้เจ้าหน้าที่รับชำระค่าไฟฟ้าเป็นเงินสดจากผู้ใช้ไฟฟ้าหน้าบ้านโดยเด็ดขาด หากมีบุคคลใดอ้างตัวเป็นเจ้าหน้าที่และเรียกรับเงินสด ขอให้ประชาชนอย่าหลงเชื่อและอย่าชำระเงินให้โดยตรง 

ทั้งนี้ ผู้ใช้ไฟฟ้าสามารถชำระค่าไฟฟ้าได้ที่สำนักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค หรือผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้รับการรับรอง เช่น แอปพลิเคชัน PEA Smart Plus เท่านั้น

พร้อมขอให้ประชาชนเพิ่มความระมัดระวัง หากพบพฤติกรรมต้องสงสัยหรือบุคคลแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่การไฟฟ้า สามารถแจ้งการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคในพื้นที่เพื่อตรวจสอบได้ทันที