สนามข่าวเสาร์-อาทิตย์ - เรื่องนี้ชาวเน็ตก็วิพากษ์วิจารณ์กันในโลกออนไลน์ ตั้งข้อสงสัยว่า รถไฟไทยล็อกที่นั่งให้ทัวร์ชาวต่างชาติหรือไม่ หลังเข้าเว็บไซต์เพื่อจองตั๋วรถไฟทางออนไลน์ไม่เคยจองตั๋วได้ ชนิดที่ว่า เปิดระบบให้จองปุ๊บ ก็เต็มแล้ว
ชาวเน็ตสงสัย จองตั๋วรถไฟออนไลน์ยากมาก
ผู้ใช้เฟซบุ๊กคนหนึ่ง โพสต์ข้อความลงกลุ่ม "พวกเราคือผู้บริโภค" ระบุว่า เคยได้ยินว่า รถไฟไทยมีการล็อกตั๋วจองให้กับบริษัททัวร์ ใครเดินทางด้วยตู้นอนบ่อย ๆ จะเจอกับชาวต่างชาติเกือบทั้งตู้ โดยเฉพาะสายเชียงใหม่ ทั้งขาไปและขากลับ คงไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ชาวต่างชาติจองกันเองแน่นอน พร้อมนำภาพหน้าเพจที่รอจองหลังเที่ยงคืนข้ามวัน แต่ระบบยังไม่ขึ้นแสดงข้อมูล คิดว่าเช้ามาก็คงเต็มแน่นอน
หลังโพสต์เผยแพร่ มีสมาชิกแสดงความคิดเห็นจำนวนมาก มีคนพบปัญหาเหมือนกัน พูดเป็นเสียงเดียวกันว่า จองยากสุด ๆ เคยพยายามจองล่วงหน้าก็ไม่ได้ บางคนบอก เคยจองชั้น 1 อุตราวิถีไปเชียงใหม่ เข้าเว็บตั้งแต่เปิดให้จอง ว่างแค่ห้องสุดท้ายห้องเดียว พอวันเดินทาง เห็นห้องอื่นเป็นต่างชาติหมด คิดว่าอาจล็อกให้ทัวร์ต่างชาติหรือไม่ คอมเมนต์หนึ่งบอกว่า น่าจะจริง เพื่อนจองในไทยไม่ได้ แต่เธอจองจากออสเตรเลียได้
บางคนเข้ามาให้ข้อมูลว่า ระบบเว็บจองที่นั่งผ่านออนไลน์ของการรถไฟฯ เปิดให้จองเวลา 08.30 น. ตอนนั้นก็รอจองอยู่ เปิดจองปุ๊บ ตั๋วเต็มแล้ว งงมาก บางคนไปจองที่ช่องจำหน่ายตั๋วก็ไม่ทันเช่นกัน เต็มตั้งแต่เปิดจำหน่าย
การรถไฟฯ แจง จองตั๋วระบบออนไลน์ ทุกคนมีสิทธิเท่าเทียมกัน
เรื่องนี้ทาง นายเอกรัช ศรีอารยันพงศ์ หัวหน้าสำนักงานผู้ว่าการ การรถไฟแห่งประเทศไทย ก็ได้ชี้แจงผ่านเพจ ทีม PR การรถไฟแห่งประเทศไทย ว่า ปกติการรถไฟฯ เริ่มเปิดจองตั๋วโดยสารทุกช่องทาง ทั้งระบบออนไลน์ D Ticket และสถานีรถไฟทั่วประเทศ ตั้งแต่เวลา 08.30 น. หากมีการจองก่อนเวลาแบบในโพสต์ จะไม่เห็นที่ว่างในระบบ
กรณีผู้โพสต์ไม่สามารถทำการสำรองตั๋วโดยสารรถไฟชั้น 1 ผ่านระบบออนไลน์ได้ ทั้งที่จองล่วงหน้า 30 วัน ซึ่งเลือกเดินทางวันที่ 15 ตุลาคมนี้ ตรงกับช่วงวันหยุดยาวสุดสัปดาห์ ทำให้ไม่เพียงพอต่อความต้องการ ขณะนี้ อยู่ระหว่างขั้นตอนการดำเนินการจัดหารถโดยสารเพิ่มมาให้บริการ เพื่อให้เพียงพอต่อความต้องการ
การรถไฟฯ ยืนยันว่า ไม่มีนโยบาย และไม่มีการให้สิทธิพิเศษสำรองที่นั่งกับบริษัททัวร์ หรือ ชาวต่างชาติเป็นกรณีพิเศษ ทุกคนมีสิทธิ์ในการจองและใช้บริการรถไฟเท่าเทียมกัน
