ธนาคาร ขอโทษลูกค้า แล้ว คอลเซ็นเตอร์ลืมวางสาย แอบนินทาลูกค้าหลังไมค์ พร้อมนำกรณีดังกล่าวมาปรับปรุงการให้บริการ
จากกรณีมีผู้ใช้ TikTok ชื่อ “pphuenh” โพสต์คลิปวิดีโอขณะที่พนักงานธนาคารลืมวางสายโทรศัพท์และนินทาตนเอง หลังจากติดต่อธุรกรรม
ล่าสุด (10 ธ.ค. 66) ทีมข่าวติดต่อไปสอบถามกับธนาคารต้นสังกัด ยอมรับว่าเป็นพนักงานของทางบริษัทจริง และชี้แจงกับทาง ช่อง 7HD เป็นที่แรกว่าตามที่มีข่าวปรากฎในสื่อต่างๆ ถึงกรณีที่มีพนักงานไม่ได้กดวางสายหลังจบบทสนทนากับลูกค้า
และกล่าวถ้อยคำไม่เหมาะสม
ธนาคารขอชี้แจงว่า ธนาคารได้รับทราบเรื่องดังกล่าวและเข้าใจถึงความรู้สึกของลูกค้า
ธนาคารไม่ได้นิ่งนอนใจและได้ทำการติดต่อขอโทษลูกค้ารวมถึงดำเนินการตามขั้นตอนของธนาคาร
ทั้งนี้ ธนาคารขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และพร้อมนำกรณีดังกล่าวมาปรับปรุงการให้บริการของธนาคารต่อไป
