กทพ. ขออภัย! สั่งลงโทษภาคทัณฑ์ พนักงานปากแจ๋ว ด่าผู้ใช้บริการ “จอดเซ่ออยู่ได้ ด่านเก็บเงินนะโว้ย”
24 ธ.ค. 67 การทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.) ชี้แจงกรณีพบเห็นคลิปวีดีโอในสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งเป็นคลิปวีดีโอจากกล้องติดรถยนต์บันทึกเหตุการณ์การผ่านทางที่ด่านฯ พระราม 9-1 (ฉลองรัช) เมื่อวันที่ 20 มกราคม 2567 โดยเนื้อหาในคลิปวีดีโอปรากฏว่ามีผู้ใช้บริการเข้าใช้บริการช่องทางที่ 1 เมื่อเข้าช่องทางเพื่อจอดชำระค่าผ่านทางได้ยินพนักงานเก็บค่าผ่านทางพิเศษ พูดว่า “จอดเซ่ออยู่ได้ ด่านเก็บเงินนะโว้ย”
(อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง : พนักงานปากแจ๋ว แซะผู้ใช้บริการบนทางด่วน)
กทพ. ได้สอบถามข้อเท็จจริงจากพนักงานเก็บค่าผ่านทางพิเศษบุคคลในคลิปดังกล่าวแล้ว ยอมรับว่า ได้พูดประโยคดังกล่าวจริง และเสียใจกับเหตูการ์ดังกล่าว ซึ่งการกระทำดังกล่าวของพนักงานฯ เป็นการไม่ปฏิบัติตามมาตรฐานการให้บริการตามบุคลิกภาพของ กทพ.
กทพ. มิได้นิ่งนอนใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจึงลงโทษภาคทัณฑ์พนักงานดังกล่าว เพื่อไม่ให้เป็นเยี่ยงอย่างในการปฏิบัติงานต่อไป และ ได้กำชับให้พนักงานดังกล่าวปฏิบัติต่อผู้ใช้บริการด้วยความสุภาพเรียบร้อย ตามมาตรฐานการให้บริการตามบุคลิกภาพของ กทพ. อย่างเคร่งครัดต่อไป และ กทพ.ขออภัยกับผู้ใช้บริการในครั้งนี้ด้วย
ทั้งนี้ กทพ. ขอขอบคุณสื่อออนไลน์ที่เป็นสื่อกลางในการส่งต่อข้อมูลเหตุดังกล่าวไว้ ณ ที่นี้ด้วย
