แจงปมร้อน เดอะมูนบาร์ ปฏิเสธขายข้อมูลลูกค้า-จ่ายส่วย รับถ่ายภาพจริง แต่ถ่ายแยกภาพลูกค้ากับภาพบัตรประชาชน และลบข้อมูลวันถัดไป ไม่สนับสนุนพนันออนไลน์ พร้อมขอโทษสังคม ยืดอกหากร้านทำผิดยอมรับผิดตามกฎหมาย
วันนี้ (6 ม.ค.67) ผู้สื่อข่าวลงพื้นที่ร้านเดอะมูนบาร์ ต.เสาธงหิน อ.บางใหญ่ จ.นนทบุรี เมื่อเย็นวานนี้ (5 ม.ค.67) หลังเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์บนโลกออนไลน์เกี่ยวกับมาตรการถ่ายบัตรประชาชน ซึ่งอาจละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล เหตุการณ์ลูกค้ามือถือหาย 2 เครื่อง รวมถึงข้อกล่าวหาเรื่องส่วย และความไม่ปลอดภัยภายในร้าน
โดยนายเอ (นามสมมุติ) เจ้าของร้านเดอะมูนบาร์ ชี้แจงว่า ทางร้านมีมาตรการถ่ายบัตรประชาชน โดยได้มอบหมายให้ผู้จัดการรับผิดชอบ 1.จัดถ่ายได้ก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการ หากผู้ใช้บริการไม่ยินยอม ทางร้านได้กำชับผู้จัดการและพนักงาน ห้ามถ่ายรูปเด็ดขาด และไม่อนุญาตให้เข้ามาใช้บริการภายในร้านโดยเด็ดขาด 2.การถ่ายรูป ผู้จัดการและพนักงานต้องทำด้วยความสุภาพ โดยถ่ายด้านหน้า ปิดเลขบัตรประชาชน ห้ามถ่ายด้านหลัง จากนั้นให้ถ่ายรูปใบหน้าผู้มาใช้บริการ โดยแยกจากบัตรประชาชนอย่างเด็ดขาด และ 3.กำชับให้ผู้จัดการและพนักงานลบข้อมูลทั้งหมดในวันรุ่งขึ้น หากไม่มีเหตุที่ทางสถานีตำรวจ และอำเภอ ตลอดจนหน่วยงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องขอข้อมูล ซึ่งกรณีดังกล่าวทางร้านได้กำชับอย่างเข้มงวด
การบันทึกข้อมูลดังกล่าวเป็นการบันทึกข้อมูลของผู้มาใช้บริการ โดยได้รับความยินยอมจากผู้มาใช้บริการ ไม่ถ่ายเลขบัตรประชาชน ไม่ถ่ายด้านหลังบัตรประชาชน และไม่ถ่ายบัตรประชาชนคู่กับใบหน้า ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวเป็นการเก็บรวบรวมข้อมูลไว้ให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องใช้ดำเนินคดีกับผู้ที่กระทำความผิดภายในร้าน ไม่ว่าเหตุใดก็ตาม อาทิ ทะเลาะวิวาท ลักทรัพย์ ยาเสพติด เป็นต้น และช่วยป้องกันปัญหาเยาวชนที่อายุไม่ถึง 20 ปี ซึ่งได้รับข่าวสารว่า เยาวชนอายุไม่ถึง 20 ปี มักจะนำบัตรประชาชนของผู้อื่นมาใช้บริการ หากทางร้านไม่ตรวจสอบอย่างเข้มงวด อาจจะมีเยาวชนอายุต่ำกว่า 20 ปีเข้ามาใช้บริการ ซึ่งกรณีดังกล่าวร้านจะต้องถูกปิดเป็นเวลา 5 ปี
ในกรณีที่มีข่าวกล่าวหาว่าร้านบังคับให้ลูกค้าถ่ายรูปพร้อมชูบัตรประชาชน ยืนยันว่าไม่เป็นความจริง ทางร้านจะถ่ายแยกกันระหว่างภาพลูกค้าและภาพบัตรประชาชน ทั้งนี้ มาตรการดังกล่าวช่วยลดปัญหายาเสพติดในร้านได้ เพราะผู้กระทำผิดหรือผู้เสพยาเสพติดมักปฏิเสธการให้ถ่ายบัตรประชาชน หากลูกค้าไม่ยินยอม ทางร้านก็จะไม่อนุญาตให้เข้าใช้บริการ นอกจากนี้ ร้านยังเคยร่วมมือกับเจ้าหน้าที่สำนักงานป้องกันและปราบปรามยาเสพติด (ป.ป.ส.) ในการช่วยตรวจสอบและจับกุมผู้ต้องหาคดียาเสพติด โดยเมื่อได้รับการประสานงาน ร้านได้ยื้อเวลาและช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถจับตัวผู้กระทำผิดได้สำเร็จ
ส่วนประเด็นที่มีข่าวลือว่าร้านนำข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าไปขาย ตนยืนยันว่าไม่เป็นความจริง ทางร้านได้ศึกษากฎหมาย พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) อย่างรอบคอบ อีกทั้งปรึกษาทนายความเพื่อให้มั่นใจว่ามาตรการต่าง ๆ เป็นไปตามกฎหมาย โดยภาพถ่ายและข้อมูลบัตรประชาชนของลูกค้าจะถูกลบทุกวันในเวลา 12.00 น. หากวันนั้นไม่มีเหตุร้ายเกิดขึ้นหรือไม่มีการแจ้งความเกี่ยวกับเหตุการณ์ใด ๆ
นายเอ ยังกล่าวชี้แจงกรณีลูกค้าร้องเรียนว่าโทรศัพท์มือถือหาย 2 เครื่อง โดยระบุว่า วันเกิดเหตุลูกค้ามาใช้บริการในร้าน โดยเข้ามาประตูด้านหลัง มีการขออนุญาตถ่ายบัตรประชาชน และถ่ายรูปก่อนเข้าร้านตามปกติ ช่วงดึก ๆ ลูกค้าได้เดินมาแจ้งกับพนักงานร้านที่แคชเชียร์ว่าโทรศัพท์มือถือหาย 2 เครื่อง ทางพนักงานก็ให้นักดนตรีประกาศตามหาโทรศัพท์มือถือ 2 เครื่องแล้ว แต่ไม่พบ ลูกค้าก็เดินมาหาอีกทีพร้อมทุบโต๊ะลักษณะโวยวาย มีการโต้เถียงกับพนักงานร้าน ก่อนจะแสดงอาการไม่พอใจ ใช้มือทุบโต๊ะแคชเชียร์อย่างดัง ทำให้ไอแพดของตนตกพื้นเสียหาย พนักงานร้านคนดังกล่าวจึงเดินไปตามการ์ดให้มาช่วยควบคุมสถานการณ์ แต่ปรากฏว่าลูกค้าก็เดินปรี่ตามพนักงานร้านมา และพูดคุยโต้เถียงกันจนลูกค้าทำมือลักษณะจะง้างตบพนักงาน การ์ดจึงเข้ามาห้ามทั้ง 2 คน คาดว่าร่องรอยที่ทางลูกค้านำมาโพสต์อาจจะเป็นรอยเล็บที่การ์ดเข้าไปช่วยกันห้ามแล้วอุ้มพาออกจากร้านไปอยู่หน้าปากซอยติดถนนใหญ่ หลังจากนั้นลูกค้าก็ได้โทรศัพท์คืนทั้ง 2 เครื่อง โดยเพื่อนเป็นคนเอามาให้ คาดว่าอาจจะเมาจำไม่ได้ว่าโทรศัพท์อยู่ที่ใคร ซึ่งหลังเกิดเหตุการณ์ดังกล่าว ร้านกับลูกค้ายังไม่มีการพูดคุยหรือเจรจากัน
ส่วนเรื่องของเพจดังต่าง ๆ ที่นำข้อมูลเท็จลงสู่ระบบคอมพิวเตอร์ ในส่วนนี้ทางร้านอยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูลปรึกษาทนาย หากข้อมูลนั้นตรวจสอบแล้วสามารถเอาผิดได้ก็จะดำเนินการแจ้งความดำเนินคดีกับเพจดังกล่าวต่อไป ส่วนประเด็นที่มีข่าวว่า ร้านขายเหล้าเบียร์ปลอม และมีการมั่วสุมยาเสพติดในห้องน้ำ ยืนยันว่าไม่เป็นความจริง โดยร้านมีมาตรการเข้มงวด เช่น การ์ดประจำบริเวณห้องน้ำและกล้องวงจรปิดที่ครอบคลุมพื้นที่ทางเดิน ทั้งนี้ ยังปฏิเสธหลังถูกกล่าวหาว่าร้านจ่ายส่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายปกครองและตำรวจ โดยยืนยันว่าร้านไม่เคยมีเจ้าหน้าที่มาเรียกรับผลประโยชน์แต่อย่างใด
สำหรับข้อสงสัยเกี่ยวกับเว็บพนัน นายเอ ยืนยันว่า ร้านไม่มีส่วนเกี่ยวข้องและไม่สนับสนุนการพนันออนไลน์ เนื่องจากถือว่าเป็นการทำลายเยาวชนและสังคม รวมถึงประเด็นยาเสพติดที่มีข่าวว่ามีการมั่วสุมในห้องน้ำนั้น ทางร้านตนมีมาตรการอยู่แล้ว จะมีการ์ดหญิงและชาย คอยเดินเช็กประจำที่ห้องน้ำ รวมถึงมีกล้องวงจรปิดบริเวณหน้าห้องน้ำบริเวณทางเดิน ปัจจุบันร้าน “เดอะมูนบาร์” ได้ปิดปรับปรุงชั่วคราวเป็นเวลา 5 วัน หลังพูดคุยกับนายอำเภอเพื่อปรับปรุงมาตรการต่าง ๆ ให้เหมาะสมมากขึ้น
นายเอ กล่าวทิ้งท้ายว่า หากร้านทำผิดในเรื่องใดก็พร้อมยอมรับผิดตามกฎหมาย และขอโทษสังคมสำหรับข้อผิดพลาดที่ผ่านมา โดยยืนยันว่าร้านจะไม่แจ้งความลูกค้าหรือดำเนินคดีใด ๆ หากไม่ได้รับความเสียหายที่ชัดเจน
