วันนี้ (2 ก.ย.68) จากกรณีมีลูกค้าธนาคารกรุงเทพหลายรายออกมาโพสต์พบปัญหาการใช้งานโมบายแบงก์กิ้ง ยอดเงินในบัญชีหายไปหรือไม่ตรงกับยอดในบัญชีจริง
ล่าสุด ธนาคารกรุงเทพ ได้ออกมาชี้แจงระบุว่า กรณียอดเงินในบัญชีธนาคารกรุงเทพสูญหายตรวจสอบพบว่า ระบบคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องกับการทำรายการในบัญชีเงินฝากเกิดการขัดข้อง ทำให้การแสดงผลยอดบัญชีเงินฝากของลูกค้าบางรายแปรปรวน ยอดเงินไม่ตรงกับในบัญชีจริง พบว่าลูกค้าได้รับผลกระทบประมาณ 1 เปอร์เซ็นต์ ขอยืนยันว่าเงินไม่ได้หาย เป็นแค่ระบบที่แสดงผลในแอปพลิเคชันเท่านั้น ซึ่งธนาคารกำลังเร่งแก้ไข
ขณะทางด้านเพจเฟซบุ๊ก Bangkok Bank ก็ได้ออกมาโพสต์แจ้งลูกค้า ระบุว่า "ด้วยช่วงคืนวันจันทร์ที่ผ่านมา ระบบเกิดข้อขัดข้อง ส่งผลต่อการเเสดงรายการเคลื่อนไหวและยอดเงินในบัญชีเงินฝากบางบัญชี ธนาคารกำลังเร่งดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้อง โดยคาดว่าจะแล้วเสร็จภายในวันนี้เวลาไม่เกิน 14.00 น. ธนาคารกรุงเทพขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้"
