วันนี้ (27 ต.ค.) คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคแห่งออสเตรเลีย (ACCC) ได้ฟ้องร้องบริษัทไมโครซอฟต์ (Microsoft) โดยกล่าวหาว่า ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2567 เป็นต้นมา ไมโครซอฟต์ ได้หลอกลวงลูกค้าประมาณ 2.7 ล้านคน ให้จ่ายเงินเพิ่มสำหรับซอฟต์แวร์ ไมโครซอฟต์ 365 หลังจากรวมเข้ากับเครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ "โคไพล็อต" (Copilot) แล้ว ด้วยการแนะนำให้พวกเขาเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจ ไมโครซอฟต์ 365 ที่มีราคาสูงกว่า ซึ่งรวมเครื่องมือ AI "โคไพล็อต" ไว้ด้วย โดยปกปิดว่า ยังมีแพ็กเกจ "คลาสสิก" ที่ราคาถูกกว่า ซึ่งไม่มี "โคไพล็อต" ให้บริการอยู่ เพื่อเพิ่มการใช้งาน "โคไพล็อต" และเพิ่มรายได้ของบริษัท
ทั้งนี้หลังจากรวม "โคไพล็อต" เข้ากับแพ็กเกจซอฟต์แวร์ ไมโครซอต์ 365 แล้ว ราคาค่าสมาชิกส่วนบุคคลรายปีเพิ่มขึ้น 45% และแพ็กเกจสำหรับครอบครัวเพิ่มขึ้น 29% จึงต้องฟ้องเรียกร้องค่าปรับจากบริษัทไทโครซอฟต์ ออสเตรเลียและบริษัทแม่ในสหรัฐฯ เพื่อเยียวยาผู้บริโภค และขอคำสั่งคุ้มครองชั่วคราว
