ครูสาวพาแม่วัย 84 ปี เดินทางข้ามอำเภอ ระยะทาง 80 กว่ากิโลเมตร เพื่อเข้าเมืองขอนแก่นติดต่อธนาคารสาขาในห้างสรรพสินค้า เพื่อเข้าร่วมโครงการไทยช่วยไทย พลัส มาถึงบัตรคิวเต็ม บอกเหตุผล จนท. ได้รับอนุโลมเป็นคิวสุดท้ายให้
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เมื่อวันที่ 26 พ.ค. 69 ที่ผ่านมา เป็นวันที่ 2 ของการลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการไทยช่วยไทย พลัส ซึ่งตลอดทั้งวันมีประชาชนที่ไม่สามรถลงทะเบียนยืนยันตัวตนได้ด้วยตนเอง มาติดต่อธนาคารกรุงไทยแทบทุกสาขาทั่วประเทศ แน่นขนัดตั้งแต่เช้า เช่นเดียวกับที่ จ.ขอนแก่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งธนาคารตามศูนย์การค้าใหญ่ หรือตามห้างสรรพสินค้า ซึ่งจะเปิดให้บริการประมาณ 10.30 น. และปิดทำการประมาณ 19.30 น.จะมีประชาชนทีช่วงเวลากลางวันไม่สามารถลาพักงานออกมาเพื่อรอติดต่อธนาคารทั้งวันได้ หลังเลิกงานก็จะรีบมาติดต่อเข้าคิวเพื่อเปิดสิทธิ
น.ส.นัฐนภัสสร อายุ 49 ปี ครูโรงเรียนแห่งหนึ่ง ใน อ.หนองนาคำ จ.ขอนแก่น ซึ่งอยู่ห่างจาก อ.เมืองขอนแก่น ประมาณ 80 กว่ากิโลเมตร บอกว่า ตนยังไม่เคยร่วมโครงการ จึงต้องลงทะเบียนใหม่ ซึ่งทดลองทำด้วยตัวเองแล้วก็ติดปัญหา ไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ จึงต้องติดต่อธนาคาร โดยวันที่ 25 พ.ค. 69 เป็นวันแรกของการลงทะเบียน ได้ไปที่ธนาคารสาขา อ.หนองนาคำ ปรากฏว่ามีประชาชนไปใช้บริการเป็นจำนวนมาก และวันนี้ช่วงเช้าก็ไปดูอีกก็ยังมีคนแน่นธนาคารเช่นเดิม จึงกลับโรงเรียนไปสอนหนังสือนักเรียนก่อน
พอช่วงเลิกเรียนไปติดต่อธนาคารก็เป็นเวลาปิดทำการของธนาคารเช่นกัน แต่ยังเปิดให้บริการเฉพาะคนที่ได้รับบัตรคิวไว้เท่านั้น จึงลองตรวจสอบจำนวนสิทธิที่เหลือจากเพื่อนครูที่ได้รับสิทธิแล้ว พบว่ายังเหลือสิทธิอีกประมาณ 5 ล้านกว่าสิทธิ ตนจึงตัดสินใจพาคุณแม่อายุ 84 ปี ที่อยู่ด้วยกันเพียง 2 คน เดินทางเข้ามาที่ตัว อ.เมืองขอนแก่น เพราะเห็นว่ามีสาขาที่เปิดในห้างสรรพสินค้า โดยเดินทางมาถึงช่วงเวลาประมาณ 18.30 น. แต่ก็ไม่ทันคิวของทางสาขา ซึ่งคิวให้บริการเต็มแล้ว
เมื่อเล่าเหตุผลให้เจ้าหน้าที่ฟัง ที่ต้องพาคุณแม่วัยชราเดินทางมาด้วย เจ้าหน้าที่จึงอนุญาตให้เป็นคิวสุดท้าย และให้บริการด้วยความเต็มใจ ตนเองรู้สึกประทับใจมาก ขอบคุณเจ้าหน้าที่ธนาคารที่ให้บริการประชาชนด้วยความเต็มใจ แม้จะมีผู้มาติดต่อมาก แต่ยังยิ้มแย้ม อธิบายขั้นตอนอย่างใจเย็นและสุภาพ
น.ส.นัฐนภัสสร บอกความรู้สึกหลังจากลงทะเบียนสำเร็จ และรอการตรวจสอบยืนยันในอีก 3 วัน ว่ารู้สึกดีใจ และรู้สึกยังมีความหวัง เพราะถ้าได้รับสิทธิ อย่างน้อย ๆ ก็จะช่วยลดค่าใช้จ่ายไปได้เยอะ อยากขอบคุณรัฐบาลที่มีโครงการดี ๆ มาให้ เพื่อช่วยเหลือประชาชน เพราะประชาชนมีทั้งคนที่มีพร้อมและคนที่มีไม่พร้อมก็มีเยอะ ทำให้ช่วยต่อชีวิตไปได้อีกหลาย ๆ ชีวิต
ด้านเจ้าหน้าที่ธนาคาร บอกว่า ตลอดทั้งวันตั้งแต่ช่วงที่ธนาคารยังไม่เปิดทำการ จะมีประชาชนเดินทางกันมารอที่หน้าธนาคาร เพื่อรับบัตรคิว และยังเดินทางมาเพิ่มอยู่ตลอดทั้งวัน ซึ่งแต่ละสาขาเมื่อถึงเวลาปิดทำการ ก็จะให้บริการประชาชนที่ได้รับบัตรคิวจนแล้วเสร็จ โดยเฉพาะสาขาที่ศูนย์การค้า ปกติสาขาปิดในเวลา 19.30 น. ทางเจ้าหน้าที่ได้อำนวยความสะดวกให้กับผู้ที่มีบัตรคิวไว้ก่อนหน้าหน้านั้นแล้ว โดยจะดำเนินการให้แล้วเสร็จอย่างช้าที่สุดคือ 20.30 น. ส่วนผู้ที่มาทีหลังก็ต้องขออนุญาตไม่ให้บัตรคิวและให้มาติดต่อในวันถัดไปซึ่งประชาชนก็เข้าใจและกลับแต่โดยดี
ส่วนระหว่างดำเนินการปัญหาที่พบคือ ผู้สูงอายุที่มาติดต่อ ส่วนใหญ่จะได้รับสิทธิสวัสดิการแห่งรัฐอยู่แล้ว ซึ่งจะไม่ได้รับสิทธิโครงการไทยช่วยไทย พลัส ซ้ำอีก แต่ก็ยังไม่มั่นใจว่าตัวเองไม่ได้รับสิทธิจริง จึงมาเข้าแถวลงทะเบียนเพื่อขอตรวจสอบสิทธิ ทางเจ้าหน้าที่ธนาคารก็ช่วยดำเนินการให้ ซึ่งเมื่อพบว่าตนเองไม่มีสิทธิในโครงการ ไทยช่วยไทย พลัส จริง ก็สบายใจ และยอมกลับบ้านแต่โดยดี ซึ่งก็มีจำนวนเหล่านนี้มากพอสมควร ทำให้ต้องใช้เวลาในการให้บริการตลอดทั้งวันจนเลยเวลาปิดทำการ แต่เจ้าหน้าที่ก็เต็มใจให้บริการ
