สนามข่าว 7 สี - กรณีข้อมูลในแอปฯ "หมอพร้อม" ไม่ตรงกับการรับบริการจริง ด้าน รองปลัด สธ. แจง เผยผลตรวจสอบระบบทำงานปกติ เร่งประสานโรงพยาบาลเพื่อตรวจสอบสาเหตุและแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง พร้อมเปิด 2 ช่องทางหลักรับแจ้ง
กลายเป็นประเด็นที่วิพากษ์วิจารณ์ในโลกโซเชียล เมื่อสมาชิกเพจ Drama-addict โพสต์ข้อความระบุว่า ลูกเพจแจ้งมาอีกหลายราย ส่วนมากจะเป็นแบบเดียวกันคือแบบนี้ คือโดนเอาชื่อไปใส่ว่าเราไปตรวจคัดกรองมะเร็งเต้านมกับไปตรวจโรคทั่วไป แต่ตรวจโรคทั่วไปไม่ระบุว่า ตรวจอะไร ตั้งแต่ปี 60-64 รวม 5 ครั้ง ทั้ง ๆ ที่เราไม่เคยใช้สิทธิ์นั้นเลย ประมาณปี 64 หรือ 65 นี่แหล่ะ เราโหลดแอปฯ หมอพร้อม มาครั้งนึง ก็เห็นว่ามันมีแบบนี้แหล่ะ
แต่ตอนนั้นคิดว่าระบบมันอาจจะเอร์เรอร์ หรืออะไรก็แล้วแต่ เมื่ออาทิตย์ก่อนลองโหลดมาดูก็เห็นยังอยู่เหมือนเดิม ก็เลยโทรหา สปสช. เจ้าหน้าที่บอกว่าให้โทรหากระทรวงสาธารณสุข สังเกตว่าทุกเคสจะเป็นเหมือนกัน คือมีประวัติการตรวจคัดกรองมะเร็งเต้านม โดยที่เจ้าตัวไม่เคยไปรับการรักษาหรือตรวจที่โรงพยาบาล หรือ โรงพยาบาลส่งเสริมสุขภาพตำบล แห่งนั้นเลย
แบบนี้ต้องทำการตรวจสอบแล้วว่า ที่มีการส่งตัวเลขว่ามีการตรวจคัดกรองโรคสูงสูง และมีการเบิกงบประมาณในการทำการตรวจคัดกรองพวกนั้น มีการตรวจจริงเกิดขึ้นมากน้อยแค่ไหน และตรงกับความเป็นจริงหรือไม่
นอกจากนี้ยังมีลูกเพจ Drama-addict อีกคน ระบุว่า นอกจากจะมีชื่อปรากฏว่าไปตรวจคัดกรองมะเร็งโดยที่ไม่เคยไปแล้ว ยังพบประวัติว่ามีการตรวจโรคและได้มีการเบิกจ่ายยาหลายตัวด้วย เช่น พวกธาตุเหล็กวิตามินบำรุงเลือด แต่เขายืนยันว่า ไม่เคยไปรับบริการที่โรงพยาบาลดังกล่าวจริง ๆ และไม่เคยได้รับยาพวกนั้นเลย
ด้าน นายแพทย์โสภณ เอี่ยมศิริถาวร รองปลัดกระทรวงสาธารณสุข กล่าวถึงกรณีประชาชนมีการตั้งข้อสังเกตข้อมูลประวัติการรักษาในแอปพลิเคชัน "หมอพร้อม" ไม่ตรงกับที่เคยไปรับบริการจริง และกังวลถึงการสวมสิทธิการรักษาพยาบาล ว่า กระทรวงสาธารณสุข ไม่ได้นิ่งนอนใจ และมีการดำเนินการตรวจสอบทันที เนื่องจาก กระทรวงสาธารณสุข มีนโยบายคืนข้อมูลสุขภาพให้ประชาชน ผ่านระบบ MOPH PHR หรือประวัติสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ในแอปพลิเคชัน "หมอพร้อม" ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้รับ บันทึก และแสดงประวัติการเข้ารับบริการสุขภาพของประชาชนในหน่วยบริการต่าง ๆ
โดยสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ว่า ข้อมูลถูกบันทึกหรือนำเข้าจากหน่วยงานใด ผู้บันทึกข้อมูลเป็นใคร ด้วยระบบ MOPH PHR นี้ ประชาชนสามารถเปิดดูประวัติการรักษาของตนเอง เพื่อใช้ได้ทั้งการติดตามดูแลสุขภาพตนเอง และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการรับบริการ
ซึ่งหลังรับแจ้ง กระทรวงสาธารณสุข ได้ตรวจสอบแอปพลิเคชันหมอพร้อม และขั้นตอนการเชื่อมโยงข้อมูลทั้งหมด พบว่า ระบบแอปพลิเคชันหมอพร้อม และการส่งต่อข้อมูลทำงานเป็นปกติ ไม่พบความผิดพลาดของระบบ การแสดงข้อมูลตรงตามที่ได้รับจากหน่วยบริการ ส่วนข้อมูลที่ประชาชนพบว่าไม่ตรงกับการรับบริการจริง ขณะนี้กำลังตรวจสอบร่วมกับหน่วยบริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาสาเหตุและแก้ไขข้อมูล รวมทั้งปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้ถูกต้องและแม่นยำมากขึ้น
นายแพทย์โสภณ กล่าวต่อว่า อย่างไรก็ตาม หากประชาชนตรวจพบประวัติการรักษาหรือรายการรับบริการที่ไม่ตรงกับความจริง สามารถแจ้งตรวจสอบและขอแก้ไขข้อมูลได้ที่โรงพยาบาลหรือหน่วยบริการที่มีชื่ออยู่ในรายการ หรือสำนักงานสาธารณสุขจังหวัด และระบบหมอพร้อม
