เช้านี้ที่หมอชิต - ไม่เกรงใจตำรวจเลย สำหรับข่าวนี้ เมื่อลูกค้าประกันภัยเดือด บุกต่อยพนักงานประกันภัย กลางโรงพัก สาเหตุไม่พอใจที่ไม่ออกใบเคลมประกันให้
ไม่พูดพร่ำทำเพลงใด ๆ เปิดประตูโรงพักได้ก็ตรงปรี่เข้าชกหน้า นายพรชัย หรือ พนักงานประกันภัย ซึ่งเป็นพนักงานเซอร์เวย์บริษัทแห่งหนึ่ง จนตำรวจต้องเข้าห้ามทัพกัน 3-4 นาย
เพราะผู้ก่อเหตุ หรือ นายวรดร มีค่อนข้างตัวใหญ่ ส่วนคนมาติดต่อที่โรงพักก็แตกกระเจิงไม่มีใครกล้าเข้าไปช่วยเหลือเพิ่ม ซึ่งปมต่อยกันบนโรงพักนี้ก็มาจาก นายวรดร โมโหที่พนักงานไม่ออกใบเคลมประกันภัยให้เขาเกิดอุบัติรถชน
ซึ่งจริง ๆ เรื่องนี้มีที่มาที่ไป ดูมุม นายพรชัย ก็เล่าว่า หลังรับแจ้งมีลูกค้าโทร. เข้ามาติดต่อขอเคลมประกันรถชน ก็ลงพื้นที่เกิดเหตุ เมื่อ 28 กรกฎาคม ก็พบรถยนต์ส่วนบุคคลของผู้เอาประกัน คือ นายวรดร สภาพด้านหน้าซ้ายพังเสียหายหนัก เฉี่ยวชนกับรถกระบะของช่างซ่อมบ้านที่จอดอยู่ใกล้เคียง
แต่พอวิเคราะห์ร่องรอยเฉี่ยวชน กลับพบข้อสงสัยหลายประการ เพราะรถกระบะคู่กรณีมีเพียงรอยบุบเล็กน้อยบริเวณท้ายรถ-ฝั่งซ้าย ฝุ่นเกาะแน่น ไม่มีเศษสีหลุดร่วง หรือร่องรอยการชนใหม่ จึงไม่สอดคล้องกับสภาพความเสียหายของรถผู้เอาประกัน จึงตั้งข้อสงสัยว่าอาจเป็นการจัดฉาก หรือนำบาดแผลเก่ามารวบเคลมหรือไม่
และก็ต้องเอ๊ะเพิ่มกับช่วงเวลาความคุ้มครอง เพราะผู้เอาประกันเพิ่งทำประกันผ่านระบบออนไลน์ในวันเดียวกัน โดยแจ้งเหตุเฉี่ยวชนเวลา 18.20 น. แต่เมื่อไปถึงที่เกิดเหตุกลับแจ้งว่าเหตุ เกิดเวลา 17.00 น. พอขอตรวจสอบเวลาเริ่มคุ้มครองประกันเพิ่มทางออนไลน์ ก็ถูกปฏิเสธ จน นายพรชัย ต้อง โทร.ปรึกษาต้นสังกัด
จากนั้น นายพรชัย ก็แจ้ง นายวรดร ให้ไปลงบันทึกประจำวันที่โรงพัก เพราะเวลาทำประกันเป็นวันเดียวกับที่ขอเคลมประกัน แต่ไม่รู้เวลาที่ประกันเริ่มคุ้มครองแน่นอน เพราะเป็นวันหยุดการตรวจสอบผ่านระบบหลังบ้านค่อนข้างลำบาก
อีกทั้ง นายวรดร ก็ปฏิเสธการตรวจสอบผ่านออนไลน์ และยังแสดงท่าทีไม่พอใจ คล้ายจะทำร้าย นายพรชัย ตั้งแต่จุดเกิดเหตุ ก่อนตามมาที่โรงพักสายไหม จนเกิดเหตุทำร้ายกันขึ้น จึงต้องตัดสินใจแจ้งความเอาผิดกับ นายวรดร
มาดูมุม นายวรดร ลูกค้าเคลมประกัน ก็ยืนยันเกิดอุบัติเหตุจริง และพยายามขอคุยกับหัวหน้างาน แต่ นายพรชัย ปฏิเสธ จึงโทรศัพท์เข้าคอลเซนเตอร์เพื่อแจ้งเรื่อง เจ้าหน้าที่ก็แนะนำให้ตกลงกับพนักงานเซอร์เวย์หน้างาน ซึ่งก็คือ นายพรชัย
แต่ไม่อยู่ในที่เกิดเหตุแล้ว จึงโทร.หา นายพรชัย ก่อนรับแจ้งให้มาที่โรงพักสายไหม ด้วยความโมโหที่ถูกปฏิเสธการให้บริการอย่างไม่เป็นธรรม เมื่อเจอหน้า นายพรชัย จึงพุ่งตรงไปชกหน้าทันที
นายวรดร ยอมรับว่า ใช้ความรุนแรงตัดสินปัญหาเป็นสิ่งที่ไม่ถูกต้อง ก็เสียใจและพร้อมขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมด และหลังเกิดเหตุก็พยายามติดต่อกับบริษัทประกันภัยอีกหลายครั้ง ก็แจ้งให้ส่งรูปถ่ายบาดแผล และความเสียหายทางอีเมล เพื่อใช้เวลาตรวจสอบข้อเท็จจริงประมาณ 15 วัน
นายวรดร ก็ย้ำด้วยว่า ไม่มีเจตนาฉ้อโกงประกันภัย หรือจัดฉากชน แต่สุดท้ายหากบริษัทจะพิจารณาไม่อนุมัติการเคลมประกัน ตนก็พร้อมรับผิดชอบค่าซ่อมแซมเอง และยังมองว่าพนักงานเซอร์เวย์ปฏิบัติหน้าที่เกินขอบเขต จึงความผิดหวังเป็นอย่างมากทั้ง ๆ ที่ตนเป็นลูกค้าเก่าแก่ใช้บริการมานานหลายปี ก็ตัดสินใจจะยกเลิกใช้บริการทันทีเมื่อเรื่องราวนี้สิ้นสุดลงเช้านี้ที่หมอชิต - ไม่เกรงใจตำรวจเลย สำหรับข่าวนี้ เมื่อลูกค้าประกันภัยเดือด บุกต่อยพนักงานประกันภัย กลางโรงพัก สาเหตุไม่พอใจที่ไม่ออกใบเคลมประกันให้
ไม่พูดพร่ำทำเพลงใด ๆ เปิดประตูโรงพักได้ก็ตรงปรี่เข้าชกหน้า นายพรชัย หรือ พนักงานประกันภัย ซึ่งเป็นพนักงานเซอร์เวย์บริษัทแห่งหนึ่ง จนตำรวจต้องเข้าห้ามทัพกัน 3-4 นาย
เพราะผู้ก่อเหตุ หรือ นายวรดร มีค่อนข้างตัวใหญ่ ส่วนคนมาติดต่อที่โรงพักก็แตกกระเจิงไม่มีใครกล้าเข้าไปช่วยเหลือเพิ่ม ซึ่งปมต่อยกันบนโรงพักนี้ก็มาจาก นายวรดร โมโหที่พนักงานไม่ออกใบเคลมประกันภัยให้เขาเกิดอุบัติรถชน
ซึ่งจริง ๆ เรื่องนี้มีที่มาที่ไป ดูมุม นายพรชัย ก็เล่าว่า หลังรับแจ้งมีลูกค้าโทร. เข้ามาติดต่อขอเคลมประกันรถชน ก็ลงพื้นที่เกิดเหตุ เมื่อ 28 กรกฎาคม ก็พบรถยนต์ส่วนบุคคลของผู้เอาประกัน คือ นายวรดร สภาพด้านหน้าซ้ายพังเสียหายหนัก เฉี่ยวชนกับรถกระบะของช่างซ่อมบ้านที่จอดอยู่ใกล้เคียง
แต่พอวิเคราะห์ร่องรอยเฉี่ยวชน กลับพบข้อสงสัยหลายประการ เพราะรถกระบะคู่กรณีมีเพียงรอยบุบเล็กน้อยบริเวณท้ายรถ-ฝั่งซ้าย ฝุ่นเกาะแน่น ไม่มีเศษสีหลุดร่วง หรือร่องรอยการชนใหม่ จึงไม่สอดคล้องกับสภาพความเสียหายของรถผู้เอาประกัน จึงตั้งข้อสงสัยว่าอาจเป็นการจัดฉาก หรือนำบาดแผลเก่ามารวบเคลมหรือไม่
และก็ต้องเอ๊ะเพิ่มกับช่วงเวลาความคุ้มครอง เพราะผู้เอาประกันเพิ่งทำประกันผ่านระบบออนไลน์ในวันเดียวกัน โดยแจ้งเหตุเฉี่ยวชนเวลา 18.20 น. แต่เมื่อไปถึงที่เกิดเหตุกลับแจ้งว่าเหตุ เกิดเวลา 17.00 น. พอขอตรวจสอบเวลาเริ่มคุ้มครองประกันเพิ่มทางออนไลน์ ก็ถูกปฏิเสธ จน นายพรชัย ต้อง โทร.ปรึกษาต้นสังกัด
จากนั้น นายพรชัย ก็แจ้ง นายวรดร ให้ไปลงบันทึกประจำวันที่โรงพัก เพราะเวลาทำประกันเป็นวันเดียวกับที่ขอเคลมประกัน แต่ไม่รู้เวลาที่ประกันเริ่มคุ้มครองแน่นอน เพราะเป็นวันหยุดการตรวจสอบผ่านระบบหลังบ้านค่อนข้างลำบาก
อีกทั้ง นายวรดร ก็ปฏิเสธการตรวจสอบผ่านออนไลน์ และยังแสดงท่าทีไม่พอใจ คล้ายจะทำร้าย นายพรชัย ตั้งแต่จุดเกิดเหตุ ก่อนตามมาที่โรงพักสายไหม จนเกิดเหตุทำร้ายกันขึ้น จึงต้องตัดสินใจแจ้งความเอาผิดกับ นายวรดร
มาดูมุม นายวรดร ลูกค้าเคลมประกัน ก็ยืนยันเกิดอุบัติเหตุจริง และพยายามขอคุยกับหัวหน้างาน แต่ นายพรชัย ปฏิเสธ จึงโทรศัพท์เข้าคอลเซนเตอร์เพื่อแจ้งเรื่อง เจ้าหน้าที่ก็แนะนำให้ตกลงกับพนักงานเซอร์เวย์หน้างาน ซึ่งก็คือ นายพรชัย
แต่ไม่อยู่ในที่เกิดเหตุแล้ว จึงโทร.หา นายพรชัย ก่อนรับแจ้งให้มาที่โรงพักสายไหม ด้วยความโมโหที่ถูกปฏิเสธการให้บริการอย่างไม่เป็นธรรม เมื่อเจอหน้า นายพรชัย จึงพุ่งตรงไปชกหน้าทันที
นายวรดร ยอมรับว่า ใช้ความรุนแรงตัดสินปัญหาเป็นสิ่งที่ไม่ถูกต้อง ก็เสียใจและพร้อมขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นทั้งหมด และหลังเกิดเหตุก็พยายามติดต่อกับบริษัทประกันภัยอีกหลายครั้ง ก็แจ้งให้ส่งรูปถ่ายบาดแผล และความเสียหายทางอีเมล เพื่อใช้เวลาตรวจสอบข้อเท็จจริงประมาณ 15 วัน
นายวรดร ก็ย้ำด้วยว่า ไม่มีเจตนาฉ้อโกงประกันภัย หรือจัดฉากชน แต่สุดท้ายหากบริษัทจะพิจารณาไม่อนุมัติการเคลมประกัน ตนก็พร้อมรับผิดชอบค่าซ่อมแซมเอง และยังมองว่าพนักงานเซอร์เวย์ปฏิบัติหน้าที่เกินขอบเขต จึงความผิดหวังเป็นอย่างมากทั้ง ๆ ที่ตนเป็นลูกค้าเก่าแก่ใช้บริการมานานหลายปี ก็ตัดสินใจจะยกเลิกใช้บริการทันทีเมื่อเรื่องราวนี้สิ้นสุดลง
