'แอร์พอร์ต เรล ลิงก์' ขัดข้อง ! ความถี่ขบวน 30 นาที มีรถบัสเสริมรองรับผู้โดยสาร ปัจจุบันมีผู้โดยสารสะสมจำนวนมากบริเวณสถานีพญาไท สถานีมักกะสันและสถานีสุวรรณภูมิ จึงขอแนะนำให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาในการเดินทาง
(30 ก.ค. 69) เพจเฟซบุ๊ก แอร์พอร์ต เรล ลิงก์ โพสต์อัปเดตสถานการณ์การให้บริการ - การให้บริการรถเสริมจาก ขสมก โดยระบุข้อความว่า "การให้บริการ ขณะนี้เจ้าหน้าที่อยู่ระหว่างเร่งดำเนินการแก้ไขเหตุขัดข้อง โดยยังคงเปิดให้บริการเดินรถตามปกติอย่างต่อเนื่อง ด้วยความถี่ 30 นาที
ทั้งนี้ รถไฟฟ้าขบวนที่เดินทางมุ่งหน้าสถานีสุวรรณภูมิจะต้องหยุดรอสับหลีกขบวนรถไฟตั้งแต่สถานีหัวหมาก เนื่องจากเป็นการเดินรถทิศทางเดียว อาจทำให้เวลาเดินทางรวมจากสถานีพญาไทไปสุวรรณภูมิ นานขึ้นประมาณ 30 นาที
สถานการณ์ผู้โดยสาร ปัจจุบันมีผู้โดยสารสะสมจำนวนมากบริเวณสถานีพญาไท สถานีมักกะสันและสถานีสุวรรณภูมิ จึงขอแนะนำให้ผู้โดยสารเผื่อเวลาในการเดินทาง
มีรถบัสเสริมรองรับผู้โดยสาร ตั้งแต่เวลา 08:00-12:00 น. แอร์พอร์ต เรล ลิงก์ ได้ร่วมมือกับองค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ (ขสมก.) เพิ่มรถบัสโดยสารเพื่อรองรับผู้โดยสารในช่วงเช้า โดยเส้นทางให้บริการ (ไม่มีค่าใช้จ่าย)
โดยจะมีรถให้บริการจากสถานีมักกะสันและสถานีสุวรรณภูมิทุกๆ 30 นาที จุดรับ-ส่งผู้โดยสาร สถานีมักกะสัน: ชั้น Ground บริเวณด้านล่างสถานี, สถานีสุวรรณภูมิ: ชั้น 2 ประตู 9
ทั้งนี้การชำระค่าโดยสาร สำหรับผู้โดยสารที่ใช้ EMV แล้วโดนคิดค่าอยู่เกินเวลา ผู้โดยสารสามารถ สแกน QR CODE ขอคืนค่าอยู่เกินเวลาได้ โดยให้ระบุสาเหตุรถไฟล่าช้า
หากผู้โดยสารได้ซื้อเหรียญโดยสาร (Token) แล้ว แต่ไม่ประสงค์จะเดินทางเนื่องจากความล่าช้าในการให้บริการ สามารถนำเหรียญโดยสาร (Token) ติดต่อพนักงานที่ห้องจำหน่ายตั๋วโดยสารทุกสถานี เพื่อดำเนินการขอคืนเงินค่าโดยสารได้
