เปิดใจ! หนุ่มจองห้องพักโรงแรมย่านนิมมานฯ กลางเมืองเชียงใหม่ ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ชื่อดัง เตรียมเข้าเช็คอินถึงกับต้องผงะเมื่อเจอสภาพเป็นโรงแรมร้างสุดหลอน เผยแจ้งกรณีปัญหาที่เกิดขึ้นให้ทางผู้บริการแพลตฟอร์มทราบและตรวจสอบ พบโรงแรมปิดบริการไปนานแล้วพร้อมคืนเงินให้ ระบุส่วนตัวเดินทางท่องเที่ยวเพียงลำพังไปทั่วและคุ้นเคยกับการหาที่พัก แต่เพิ่งเคยเจอประสบการณ์แบบนี้เป็นครั้งแรก
จากกรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่งโพสต์บอกเล่าเรื่องราวประสบการณ์การจองห้องพักโรงแรมผ่านทางแพลตฟอร์มจองห้องพักโรงแรมออนไลน์ชื่อดังรายหนึ่ง โดยทำการจองห้องพักโรงแรมย่านนิมมานเหมินทร์ ซึ่งเป็นย่านยอดนิยมของนักท่องเที่ยวกลางเมืองเชียงใหม่ พร้อมชำระค่าห้องพักผ่านบัตรเครดิตเป็นที่เรียบร้อยแล้ว แต่ปรากฏว่าเมื่อถึงวันเข้าพักและเดินทางไปถึงกลับต้องตกใจอย่างหนัก เนื่องจากพบว่าโรงแรมที่จองห้องพักไว้นั้น อยู่ในสภาพที่ถูกปล่อยร้างและทรุดโทรมอย่างมาก ไม่เหมือนกับที่ให้ข้อมูลไว้ รวมทั้งน่าจะปิดกิจการไปนานแล้วด้วย ยังที่ดีที่สุดท้ายทำเรื่องขอคืนเงินได้หลังจากแจ้งให้ทางผู้ให้บริการแพลตฟอร์มทราบเรื่องที่เกิดขึ้น อย่างไรก็ตามต้องวุ่นวายหาโรงแรมที่พักแห่งใหม่เอง
ล่าสุด (29 ม.ค. 67) นายดนัย วิทยานที พนักงานบริษัทเอกชนแห่งหนึ่ง เจ้าของโพสต์ เปิดเผยว่า ตัวเองเดินทางจากกรุงเทพฯ เพื่อมาท่องเที่ยวและทำธุระที่เชียงใหม่ ซึ่งก่อนที่จะเดินทางได้ค้นหาข้อมูลโรงแรมที่พักในแพลตฟอร์มจองห้องพักออนไลน์ชื่อดัง จนกระทั่งตัดสินใจเลือกโรงแรมดังกล่าวที่อยู่ย่านนิมมานเหมินทร์ เพราะมองว่าเป็นย่านที่สะดวกและคุ้นเคยดีเนื่องจากตัวเองเรียนจบมหาวิทยาลัยที่เชียงใหม่ และทำการจองห้องพักล่วงหน้าผ่านทางแพลตฟอร์มดังกล่าว โดยทำการจ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตเป็นที่เรียบร้อย
จนกระทั่งถึงวันที่ต้องเช็กอินเข้าพักโรงแรม ตัวเองที่เดินทางมาเพียงลำพังคนเดียวได้เดินทางไปยังโรงแรมดังกล่าวในช่วงเย็นตามพิกัดที่อยู่ที่ระบุไว้ตอนจองห้องพัก แต่ปรากฏว่าเมื่อเดินทางไปถึงต้องตกใจเป็นอย่างมาก พร้อมถ่ายภาพเก็บไว้ เมื่อพบว่าตัวโรงแรมที่มีลักษณะคล้ายตึกแถวดัดแปลงนั้น อยู่ในสภาพที่รกร้างและทรุดโทรมอย่างหนัก ไม่เหมือนภาพถ่ายที่แสดงไว้ในแพลตฟอร์มที่จองห้องพักแม้แต่น้อย ซึ่งตอนแรกยังไม่แน่ใจว่าตัวเองมาผิดโรงแรมหรือไม่ จึงได้พยายามสอบถามจากผู้ที่อยู่ใกล้เคียงจนทราบว่าโรงแรมดังกล่าวเคยเปิดให้บริการ แต่ได้ปิดให้บริการไปนานแล้ว
นอกจากนี้ตัวเองยังได้โทรศัพท์ไปตามหมายเลขที่แพลตฟอร์มจองห้องพักออนไลน์ระบุไว้ว่าเป็นหมายเลขโทรศัพท์ของโรงแรมด้วย เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมและความชัดเจนเกี่ยวกับการเข้าพัก ซึ่งทางผู้ที่รับโทรศัพท์ยืนยันว่า หมายเลขโทรศัพท์ดังกล่าวไม่มีความเกี่ยวข้องใดๆ กับโรงแรม และที่ผ่านมามีผู้ที่โทรศัพท์มาด้วยกรณีเดียวกันกับตัวเองอยู่บ่อยครั้ง โดยได้แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นให้กับทางผู้ให้บริการแพลตฟอร์มทราบหลายครั้งแล้ว และได้มีการไปแจ้งความลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐานที่สถานีตำรวจด้วย แต่ทางแพลตฟอร์มน่าจะยังไม่มีการดำเนินการปรับปรุงแก้ไขใดๆ เพราะยังคงมีคนโทรศัพท์มาถามเรื่องโรงแรมนี้อยู่ตลอด
ทั้งนี้นายดนัย บอกว่า เมื่อไม่สามารถเช็คอินเข้าพักโรงแรมดังกล่าวได้ จึงได้โทรศัพท์แจ้งให้เจ้าหน้าที่ของแพลตฟอร์มทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้น ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ได้ตรวจสอบข้อมูลแล้วพบว่าโรงแรมดังกล่าวนั้นไปปิดให้บริการไปแล้วจริงๆ พร้อมมีข้อเสนอให้เลือกว่าจะช่วยหาโรงแรมแห่งใหม่ให้หรือรับเงินคืน ซึ่งตัวเองเลือกขอรับเงินคืน และไปหาโรงแรมที่พักใหม่ด้วยตัวเอง ซึ่งโชคดีที่ได้รับความช่วยเหลือจากคนรู้จักช่วยหาโรงแรมที่พักที่อยู่ไม่ไกลกันได้เป็นผลสำเร็จ สำหรับกรณีที่เกิดขึ้นในครั้งนี้นั้น ตัวเองเพิ่งเคยพบเจอเป็นครั้งแรก แม้ตามปกติจะเดินทางท่องเที่ยวไปที่ต่างๆ ตามลำพังอยู่เป็นประจำและคุ้นเคยกับการหาจองโรงแรมที่พักอยู่พอสมควร แต่ไม่เคยเจอเรื่องแบบนี้มาก่อน
อย่างไรก็ตามยอมรับว่ากรณีที่เกิดขึ้นกับตัวเองนั้น นอกจากข้อมูลโรงแรมในแพลตฟอร์มที่ไม่มีการอัพเดตแล้ว ข้อบกพร่องส่วนหนึ่งมาจากตัวเองเช่นกัน ที่ไม่ได้ทันได้ตั้งข้อสังเกตเกี่ยวกับราคาห้องพักของโรงแรมแห่งนี้ที่ค่อนข้างต่ำกว่าที่ควรจะเป็น เพราะอยู่ที่หลักร้อยเท่านั้น ทั้ง ๆ ที่ตั้งอยู่ในย่านนิมมานเหมินทร์ รวมทั้งเป็นช่วงที่มหาวิทยาลัยเชียงใหม่กำลังมีงานรับปริญญาและเป็นช่วงฤดูการท่องเที่ยวของเชียงใหม่ด้วย ซึ่งการหาโรงแรมที่มีห้องพักว่างถือว่าเป็นเรื่องยาก และราคาห้องพักจะสูงกว่าปกติด้วย จึงอยากแนะนำผู้ที่จะวางแผนจองห้องพักโรงแรมผ่านทางช่องทางออนไลน์ว่า ก่อนที่จะทำการจองควรตรวจสอบข้อมูลต่างๆ อย่างละเอียดรอบคอบทุกครั้งและหากเป็นไปได้ควรเปรียบเทียบข้อมูลจากหลายแหล่งด้วย เพื่อป้องกันความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้น
