16 ก.ค. 68 ผู้สื่อข่าวรายงานว่า เพจ Survive – สายไหมต้องรอด ระบุข้อความว่า "#ปักหมุดผิด #ธัญบุรี แอดครับ ผมเป็นไรเดอร์ส่งอาหาร บ้านผมอยู่ที่ธัญบุรีครับ ผมไปส่งอาหารที่หมู่บ้านแห่งหนึ่งแถว ๆ รังสิตคลอง 8 แล้วลูกค้าปักหมุดผิดที่ ไม่ได้ปักหมุดที่หน้าบ้านตัวเอง แต่ไปปักที่หน้าหมู่บ้านแทน แล้วระยะทางจากหน้าหมู่บ้านเข้ามาที่บ้านลูกค้าคือเกือบ ๆ 1 กม. ทำให้ค่ารอบที่ผมควรได้ไม่ตรงครับ ผมเลยไปบอกที่หน้าบ้านลูกค้า แต่คนมารับเป็นอีกคนหนึ่ง
ผมเลยถามว่า "ลูกค้าเป็นคนสั่งใช่ไหมครับ พอดีลูกค้าปักหมุดผิดครับ จริง ๆ ลูกค้าต้องปักที่บ้าน แต่ลูกค้าไปปักที่หน้าหมู่บ้าน" แต่เหมือนคุยไปคุยมาเขาก็ไม่ยอมรับว่าตัวผิดทั้ง ๆ ที่ผมโชว์ภาพในแอปฯ ให้ดูว่าปักหมุดผิดจริง ๆ แต่ลูกค้าก็ยืนยันว่าปักถูก ๆ เขาบอกปกติก็ปักอย่างนี้ ไรเดอร์คนอื่นเขาก็วิ่งเข้ามาส่งตามเลขที่บ้านกันได้ ผมเลยบอกว่า ถ้าลูกค้ายืนยันว่าปักถูก งั้นผมจะเอาอาหารไปวางตามหมุดที่ปักที่หน้าหมู่บ้านนะครับ ลูกค้าก็เลยโมโหหนักกว่าเดิมครับ บอกว่าผมกวนตีนเขา ไล่ให้ผมเอาอาหารไปวางหน้าหมู่บ้าน แล้วเกือบจะเอาไม้กอล์ฟมาฟาดผมน่ะครับ ผมเลยอยากทราบว่าเรื่องแบบนี้ใครผิดครับ แล้วผมสามารถแจ้งความได้รึเปล่าครับ ที่เกือบโดนไม้กอล์ฟฟาด และก็โดนด่าสารพัดอีกด้วยครับ ฝาก #เพจสายไหมต้องรอด ช่วยเป็นกระบอกเสียงให้ไรเดอร์แบบพวกผมด้วยครับ ขอบคุณครับ"
จากนั้น ผู้สื่อข่าวได้เดินทางไปพบ นายณัฐพงศ์ อายุ 22 ปี ไรเดอร์คนดังกล่าว โดยนายณัฐพงศ์ เปิดเผยว่า เหตุการณ์เกิดขึ้นเวลาประมาณ 17.00 น.วันที่ 14 ก.ค. 68 ที่ผ่านมา โดยตนเองได้ออเดอร์ของลูกค้าท่านนี้เป็นออเดอร์ซ้อน พอตนเองกดรับงาน ก็ไปดูที่หมุดที่ลูกค้าปักไว้ในการส่งสินค้า พบว่าหมุดอยู่ที่บริเวณหน้าหมู่บ้านแห่งหนึ่ง ตนเองจึงรู้แล้วว่าหมู่บ้านนี้ค่อนข้างลึก ตนเองจึงทักแช็ตในแอปฯ ไปหาลูกค้าเพื่อสอบถามก่อนว่าบ้านลูกค้าอยู่เลขที่เท่าไร ลูกค้าก็ตอบมา ตนเองก็ตอบกลับไปว่าโอเค และตนเองแคปภาพสถานที่ที่ลูกค้าปักหมุดไว้ส่งไปและบอกว่า หมุดที่ปักนั้นปักอยู่ที่หน้าหมู่บ้านนะครับ ลูกค้าจึงตอบกลับมาว่าปกติก็ปักแบบนี้นะคะ หมุดลูกค้าไม่ได้อยู่หน้าบ้าน อยู่หน้าหมู่บ้าน ลูกค้าก็ตอบกลับมาว่าไม่แน่ใจเหมือนกันค่ะ
จากนั้น ตนเองก็เงียบไป เพราะค่อยไปบอกที่หน้าบ้านเลย จากนั้นเมื่อตนเองได้อาหารจึงขับไปที่หน้าบ้านเขา ก็ปรากฏว่ามีผู้ชายคนหนึ่งเดินออกมารับอาหาร พอผู้ชายเดินออกมาก็รับเงินสดจากเขา ตนเองได้ถามว่าลูกค้าเป็นคนสั่งใช่หรือเปล่าครับ เพราะหมุดลูกค้าปักหน้าหมู่บ้านไม่ใช่หน้าหมู่บ้าน ก่อนที่ผู้ชายจะบอกว่าสปกติก็ปักแบบนี้ ไรเดอร์คนไหนเขาก็มาได้ ตนเองพยายามอธิบายและให้ดูหมุดว่ามันไม่ตรง แต่พอคุยไปคุยมาก็ไม่ยอมรับว่าตนเองผิด
ตนเลยบอกว่า หากลูกค้าพูดเช่นนี้ตนเองจะเอาอาหารไปวางไว้หน้าหมู่บ้านนะครับ จากนั้นลูกค้าเลยโมโหใส่ตนเองและไล่ตนเองให้เอาอาหารไปวางไว้หน้าหมู่บ้านเลย และเดี๋ยวกูจะเอาไม้กอล์ฟมาตีมึงด้วย จากนั้นพี่ผู้ชายก็เดินเข้าไปในบ้าน ตนเองเห็นท่าไม่ดีจึงยกโทรศัพท์มือถือขึ้นมาถ่ายไว้ (ตามคลิปเหตุการณ์ที่ปรากฏ) โดยตนเองพยายามอธิบายแต่พี่ผู้ชายก็ด่าทอตนเองนับ 10 นาที โดยที่ไม่มีเพื่อนบ้านคนไหนเดินออกมาจากบ้านเลย ทั้งที่เสียงดัง ตนเองค่อนข้างกลัวและไม่มีโอกาสได้พูดอะไรเลย ก่อนที่พี่ผู้ชายจะมาหยิบอาหารและเดินเข้าไป ตนจึงเอาเงินทอนวางไว้ที่เสาหน้าบ้าน ก่อนที่ตนเองจะขับออกมา โดยจริง ๆ แล้วตนเองอยากจะอธิบายให้ฟังว่าหมุดมันไม่ตรงจริง ๆ
นายณัฐพงศ์ กล่าวต่อว่า ตนคิดว่าที่ลูกค้าปักหมุดไม่ตรง ก็เพราะกลัวจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มให้กับไรเดอร์ เพราะจากป้อม รปภ. หน้าหมู่บ้าน ไปถึงบ้านลูกค้า อีกประมาณ 1 กม. ซึ่งอาจจะเสียเงินเพิ่มหรือตนเองอาจจะได้เพิ่มอีก 4-6 บาท เหตุการณ์ปักหมุดแบบนี้ตนเองก็เคยเจอ และทุกครั้งตนเองก็พยายามแจ้งลูกค้าให้ทราบ เพื่อให้ศูนย์ช่วยเหลือของแอปฯ ทำการแก้ไขให้ไรเดอร์ได้ส่งของให้ตรงจุด ที่ผ่านมาตนเองขับไรเดอร์เพื่อหาเงินใช้จ่ายและหาเงินเรียนต่อ โดยวิ่งมาได้ 3 ปี ตอนนี้ตนเองก็รู้สึกท้อและกลัวกลับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยวันนี้ช่วงเย็นตนเองจะเดินทางไปแจ้งความไว้เป็นหลักฐาน และจำเป็นต้องประกอบอาชีพนี้ต่อ เพื่อช่วยเหลือค่าใช้จ่ายของครอบครัว เพราะตนเองเป็นลูกคนเดียวและต้องหาเงินในการเรียนต่อ
ทั้งนี้ ตนเองอยากฝากถึงลูกค้าว่า หากเป็นไปได้ปักหมุดให้ตรงกับสถานที่จัดส่ง บางคนคิดว่าจะเป็นอะไรไป แต่ไรเดอร์ 1 กม. เท่ากับรายได้ที่หายไป 4-5 บาท มันเป็นเงินของเรา และเงินนั้นหายาก อยากให้เข้าใจพยายามปักหมุดให้ตรง และการที่ลูกค้ามองว่าตนเองเป็นคนกวนตีนนั้น ตนเองคิดว่าไม่ใช่ แต่ตนเองอยายามอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจและดำเนินการแก้ไข
