ห้องข่าวภาคเที่ยง - ชายอายุ 80 ปี ไม่พอใจ เพราะถูกเรียกว่า "ลูกค้า" มองว่าเป็นการไม่เกียรติกัน งานนี้ชาวเน็ตถามกลับ แล้วอยากให้เรียกว่าอะไรดี ?
ในคลิปผู้ชายคนหนึ่งกำลังนั่งสั่งสอนพนักงานชุดใหญ่ หลักถูกเรียกว่า "ลูกค้า" บอกคุณมาเรียกผมแบบนี้ได้อย่างไร ผมเป็นพ่อค้านะ ไม่ใช่ลูกค้า ผมอายุจะ 80 ปีแล้ว ในวงการธุรกิจมาเรียกแบบนี้ไม่ได้ ธุรกิจเจ๊งพอดี มาแนวสอนทำธุรกิจ เปรียบเทียบว่า ตอนไปซื้อที่ดิน เขายังเรียกผู้จัดซื้อ ผู้จัดขาย อย่างธุรกิจคุณต้องเรียกผมว่า "ผู้มารับบริการ" มาเรียกลูกค้าแบบนี้ มันไม่ให้เกียรติกัน
ชาวเน็ตเข้ามาแสดงความคิดเห็นกัน บอก อ้าว ถ้าไม่ให้เรียกลูกค้าแล้วจะให้เรียกว่าอะไร ท่านชายเหรอ หรือ คุณชาย คุณพี่ดีไหม ? ส่วนบางคนบอก บางทีหูแกอาจจะได้ยินเพี้ยน จากลูกค้า เป็นลูกคะ เลยบอกว่าผมไม่ใช่ลูกคุณนะ
สอบถามอาจารย์ภาคการสื่อสาร เผยว่า จริง ๆ แล้ว คำว่า "ลูกค้า" ถือว่าเป็นกลาง และใช้ได้กับทุกคน แต่พอมีเรื่องของวัยวุฒิ ฐานะทางสังคมเข้ามาด้วย ทำให้คนบางกลุ่มอาจไม่ปลื้มคำว่าลูกค้าได้
อย่างไรก็ตาม เรื่องคำเรียกเคยเป็นประเด็นในระบบราชการ เนื่องจากถูกเรียกว่า ลุง/ป้า ทำให้ทางกระทรวงมหาดไทย ออกหนังสือกำชับ ห้ามเรียกผู้มาใช้บริการเสมือนญาติพี่น้อง แต่ให้ใช้คำว่า "คุณ" หรือ "คุณลูกค้าแทน"
แต่ในกรณีนี้ การใช้คำว่าลูกค้า ก็ไม่ปลอดภัยอีก ทีมข่าวช่อง 7HD จึงรวบรวมคำที่จะสามารถใช้เรียกแทนกันได้มาให้ ไม่ว่าจะเป็น ผู้รับบริการ, ผู้ใช้บริการ, คุณผู้หญิง, คุณผู้ชาย, ผู้บริโภค หรือ คุณท่าน แต่ทั้งนี้ ก็ต้องดูบริบท และการใช้น้ำเสียงร่วมด้วย
