สนามข่าว 7 สี - เมื่อวานที่นำเสนอคลิป ชายอายุ 80 ปี สั่งสอนพนักงานที่เรียกว่า "ลูกค้า" เป็นการใช้คำพูดไม่เหมาะสม การเรียกว่า ลูกค้า คือไม่ให้เกียรติกัน ให้เรียกว่า "ผู้มารับบริการ" ซึ่งคลิปดังกล่าวมีคนแสดงความเห็นหลากหลาย
ทีมข่าวค้นหาจนรู้ว่า เหตุการณ์ในคลิปเกิดที่อู่ซ่อมรถยนต์แห่งหนึ่ง ทีมข่าวได้พูดคุยกับ คุณวิภาวรรณ กล่ำทอง เจ้าของอู่ซ่อมรถ เปิดเผยว่า อู่ซ่อมรถของตนเป็นอู่เล็ก ๆ มีผู้ใช้บริการทุกเพศทุกวัย ที่ผ่านมาใช้การเรียก "ลูกค้า" มาตลอด ซึ่งวันเกิดเหตุ (3 ก.พ.) มีชายสูงอายุมาใช้บริการ พนักงานก็เรียกตามปกติ แต่จู่ ๆ เขาก็มีท่าทีฉุนเฉียว ขึ้นเสียงใส่พนักงาน จนตอนนี้พนักงานทุกคนระแวงการใช้คำพูด และการใช้สรรพนามในการเรียกลูกค้า
ทีมข่าวสอบถามเรื่องนี้กับ อาจารย์ภาคการสื่อสาร บอกว่า จริง ๆ แล้วคำว่า "ลูกค้า" ถือว่าเป็นกลาง และใช้ได้กับทุกคน แต่พอมีเรื่องของวัยวุฒิ ฐานะทางสังคมเข้ามาด้วย ทำให้คนบางกลุ่มอาจไม่ปลื้มคำว่าลูกค้า
ถ้าจำกันได้ ก่อนหน้านี้เรื่องคำเรียกเคยเป็นประเด็นมาแล้วในระบบราชการ ที่มีการถูกเรียกว่า "ลุง/ป้า" ทำให้ทางกระทรวงมหาดไทย ออกหนังสือกำชับ ห้ามเรียกผู้มาใช้บริการเสมือนญาติพี่น้อง แต่ให้ใช้คำว่า "คุณ" หรือ "คุณลูกค้าแทน"
