นางสาวศุภมาส อิศรภักดี รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะกำกับดูแลสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. เข้าหารือร่วมกับนายทรงศัก สายเชื้อ ประธานผู้ตรวจการแผ่นดิน เพื่อขับเคลื่อนแนวทางการคุ้มครองและมาตรการเยียวยาผู้บริโภคแบบบูรณาการ พร้อมติดตามความคืบหน้าการดำเนินการตามข้อเสนอแนะของผู้ตรวจการแผ่นดินต่อคณะรัฐมนตรี
นายทรงศัก เปิดเผยว่า การหารือครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อบูรณาการ การทำงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ซึ่งเกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน โดยจำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือและการเชื่อมโยงข้อมูลระหว่างกัน ตั้งแต่การรับเรื่องร้องเรียน การตรวจสอบ การบังคับใช้กฎหมาย ไปจนถึงการเยียวยาความเสียหาย โดยเฉพาะกรณีที่ส่งผลกระทบต่อประชาชนเป็นวงกว้าง
สำนักงานผู้ตรวจการแผ่นดินจะติดตามการดำเนินงานของหน่วยงานที่รับผิดชอบ เพื่อนำข้อเสนอแนะเสนอต่อคณะรัฐมนตรี และผลักดันการแก้ไขปัญหาและคุ้มครองสิทธิของประชาชนให้เกิดผลอย่างเป็นรูปธรรม
สำหรับข้อเสนอแนะของผู้ตรวจการแผ่นดินต่อคณะรัฐมนตรีที่อยู่ระหว่างติดตามการดำเนินการ ซึ่งเกี่ยวข้องกับหน้าที่ของรัฐตามหมวด 5 มี 5 เรื่อง ประกอบด้วย การคุ้มครองผู้บริโภคเกี่ยวกับอาหารแปรรูปจากเนื้อสัตว์และการพัฒนาระบบเฝ้าระวังผลิตภัณฑ์สุขภาพภายหลังออกสู่ตลาด, มาตรการคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าเกษตรปลอดภัยและสินค้าเกษตรอินทรีย์, มาตรการด้านความปลอดภัยของรถรับส่งนักเรียน, มาตรการด้านความปลอดภัยของรถโดยสารไม่ประจำทาง และการป้องกันและปราบปรามภัยคุกคามทางไซเบอร์ รวมถึงการบริหารจัดการของหน่วยงานรัฐในการแก้ไขปัญหาอาชญากรรมทางเทคโนโลยีแบบบูรณาการ
ด้านนางสาวศุภมาส กล่าวว่า ถือเป็นครั้งแรกที่มีโอกาสเข้าพบและหารือกับประธานผู้ตรวจการแผ่นดิน และรู้สึกยินดีที่เห็นถึงความเข้าใจในภารกิจของ สคบ. รวมถึงความพร้อมที่จะให้ความร่วมมือในการทำงาน
ยอมรับว่าปัจจุบัน สคบ. มีกำลังคนและทรัพยากรค่อนข้างจำกัด ขณะที่ภารกิจต้องดูแลประชาชนทั่วประเทศ จึงจำเป็นต้องได้รับความร่วมมือจากหน่วยงานในพื้นที่ ทั้งผู้ว่าราชการจังหวัด ศูนย์ดำรงธรรม รวมถึงสำนักงานเขตในกรุงเทพมหานคร ซึ่งที่ผ่านมาได้รับความร่วมมือเป็นอย่างดี แม้การจัดลำดับความสำคัญของภารกิจอาจแตกต่างกันในแต่ละพื้นที่
การหารือในครั้งนี้ถือเป็นจุดเริ่มต้นของการทำงานร่วมกันต่อไป เนื่องจากภารกิจของ สคบ. และผู้ตรวจการแผ่นดินมีความใกล้เคียงกัน โดยเฉพาะการดูแลประชาชนและแก้ไขปัญหาความเดือดร้อน
ทั้งนี้ นโยบายสำคัญที่กำชับเจ้าหน้าที่ คือ ผู้ที่มีหน้าที่ดูแลประชาชนในเรื่องใด ต้องทำหน้าที่ให้ดีที่สุด โดยเฉพาะปัญหาปากท้องและปัญหาที่เกี่ยวข้องกับประชาชนในระดับฐานราก ซึ่งเป็นเรื่องที่รัฐบาลให้ความสำคัญ
