เช้านี้ที่หมอชิต - กทม. เตรียมเรียกประชุมเพื่อกวดขันคนทำระบบ "ทราฟฟี่ฟองดูว์" หลังเกิดเรื่องให้ชาวเน็ตจับผิดต่อเนื่อง
อย่างเรื่องล่าสุด มีชาวบ้านไปร้องเรียนแก้ไขปัญหาเสาไฟฟ้าเอียง แต่เจ้าหน้าที่กลับไปแก้งานผิดจุด
เพจ "สวนหลวง วันนี้" โพสต์ข้อร้องเรียนของชาวบ้าน ที่แจ้งให้เจ้าหน้าที่เข้ามาแก้ไขเรื่องเสาไฟฟ้าเอียงในชุมชน เขตสวนหลวง แต่เจ้าหน้าที่กลับไปแก้ไขงานอีกจุด อยู่ที่เขตดินแดง
ทีมข่าวลงพื้นที่ตรวจสอบจุดที่ชาวบ้านร้องเรียนภายในซอยอ่อนนุช 17 แยก 24 เขตสวนหลวง พบเสาไฟฟ้าจำนวน 2 ต้น ตั้งอยู่ทางเดินริมคลองในชุมชนยังคงเอนเอียง และมีสายไฟห้อยระโยงระยาง
สอบถาม นายอนุรักษ์ อับดุลเล๊าะ อายุ 41 ปี ผู้ร้องเรียน เปิดเผยว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นมาประมาณ 2 ปีกว่าแล้ว ตั้งแต่มีการขุดลอกคูคลองเพื่อป้องกันน้ำท่วม ทำให้เสาไฟฟ้าที่เคยตั้งตรงก็เริ่มเอนเอียงออกไป ซึ่งตนกลัวว่าหากไม่รีบแก้ไขก็อาจร่วงลงมาทับใส่ชาวบ้านในอนาคต
โดยเมื่อวันที่ 17 กรกฎาคมที่ผ่านมา ตนได้ส่งเรื่องร้องเรียนไปยังแอปพลิเคชันทราฟฟี่ฟองดูว์ เพื่อให้เจ้าหน้าที่สำนักงานเขตสวนหลวง เข้ามาช่วยแก้ปัญหา
ผ่านไปวันเดียวเท่านั้น ในแอปพลิเคชันแจ้งว่าเจ้าหน้าที่ได้ประสานไปยังการไฟฟ้านครหลวงเข้ามาแก้ไขแล้ว แต่กลับเป็นคนละพื้นที่ ซึ่งในรูปที่เจ้าหน้าที่ส่งมานั้นเป็นพื้นที่เขตดินแดง ไม่ใช่เขตสวนหลวงตามที่แจ้งไป
ทีมข่าว "เช้านี้ที่หมอชิต" สอบถามไปยังสำนักงานเขตสวนหลวง ชี้แจงว่า สำนักงานเขตฯ มีหน้าที่คัดกรองเรื่องร้องเรียนของประชาชนในระบบ "ทราฟฟี่ฟองดูว์" หากเรื่องไหนสามารถแก้ปัญหาได้ ก็จะส่งเจ้าหน้าที่ไปทันที แต่หากเรื่องไหนที่เกินอำนาจหน้าที่ของเขต ก็จะต้องส่งเรื่องประสานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องช่วยดำเนินการต่อ
ซึ่งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น อาจเป็นไปได้ว่าเกิดความผิดพลาดของระบบในการรายงานผล เนื่องจาก 1 วัน มีผู้ส่งเรื่องร้องเรียนเข้ามาจำนวนมาก เจ้าหน้าที่อาจเกิดความสับสน
ทั้งนี้ ยืนยัน เสาไฟในซอยอ่อนนุช 17 อยู่ระหว่างรอดำเนินการแก้ไขจากการไฟฟ้านครหลวง ซึ่งต้องใช้เวลา เนื่องจากต้องใช้เครื่องจักรหนักเข้าไปซ่อมแซม
ด้าน นายเอกวรัญญู อัมระปาล โฆษก กทม. ยอมรับระบบที่ผิดพลาด อาจจะเป็นเพราะคน Error แต่เร็ว ๆ นี้จะมีการเรียกประชุมคนทำระบบ และคนรับเรื่อง
หากยังทำงานไม่เป็นที่น่าพอใจตามที่ประชาชนร้องเรียน หรือทำงานพลาดซ้ำ ๆ จะมีบทลงโทษแน่นอน
ส่วนความพึงพอใจของระบบ "ทราฟฟี่ฟองดูว์" มีการให้คะแนน 80% เป็นที่น่าพอใจ ส่วนอีก 20% ยังต้องปรับปรุง ซึ่ง กทม. น้อมนำไปแก้ไข
