25 ก.ค. 69 สถานเอกอัครราชทูตอิตาลีประจำประเทศไทย โพสต์คลิปตัวแทนกลุ่มชาวอิตาลี 4 คน ที่ได้ออกมาขอโทษถึงพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมบนรถไฟฟ้า
โดยเริ่มจากชายเสื้อขาวทางซ้ายมือ กล่าวว่า พวกเราตั้งใจที่จะทำวิดีโอนี้ขึ้นมาเพื่อกล่าวขอโทษคนไทยและวัฒนธรรมไทย และตั้งใจที่จะออกมาพูดตั้งแต่เมื่อวานแล้ว แต่เนื่องจากความกังวลและความกลัว เราจึงเลื่อนการชี้แจงมาเป็นวันนี้ แต่ทำให้ได้รู้ว่าเป็นการตัดสินใจที่ผิดพลาดอย่างยิ่ง ดังนั้นเราจึงขออภัยคนไทยจากสิ่งที่พวกเราได้กระทำต่อคนไทยทุกคน และต่อประเทศไทย
.
ด้านหญิงเสื้อแดง กล่าวว่า ตัวฉันเองรู้สึกเสียใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นอย่างยิ่ง เข้าใจดีว่าเงินเป็นสิ่งที่ไม่สามารถซื้อความเคารพนับถือได้ ฉันรู้สึกเสียใจจริง ๆ สำหรับทุกคนที่ได้รับผลกระทบ รวมถึงได้มีการล่วงเกินวัฒนธรรมไทย รวมถึงคนไทยทุก ๆ คน
ขณะที่ ชายวัยรุ่นเสื้อดำ ได้กล่าวขอโทษคนไทยทุกคนอย่างยิ่ง เนื่องจากสิ่งที่พวกเราได้ทำบน BTS นั้นเป็นสิ่งที่ไม่ถูกต้อง ผมขอโทษต่อการกระทำของตัวเอง และของพวกเราทุกคนด้วย
ส่วนหญิงเสื้อขาว กล่าวว่า พวกเราไม่ได้สนับสนุนต่อพฤติกรรมเหล่านี้ของนักเรียน นักเรียนที่มีส่วนเกี่ยวข้องจะเดินทางกลับอิตาลีโดยเร็วที่สุด และพวกเราจะอบรมกลุ่มของเราให้กลับมาเคารพวัฒนธรรมอย่างเคร่งครัดอีกครั้ง ขอบคุณที่ต้อนรับพวกเรา และพวกเราขอความกรุณาให้อภัยแก่พวกเราด้วย
