ทั้งนี้ ผลกระทบจากสึนามิได้ทำให้สายสัญญาณโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้ ทำให้ยังไม่สามารถตรวจสอบความเสียหายที่เกิดขึ้นได้แน่ชัด และยังไม่สามารถรายงานระบุจำนวนผู้บาดเจ็บหรือเสียชีวิตได้
ด้านนางจาซินดา อาร์เดิร์น นายกรัฐมนตรีนิวซีแลนด์ยืนยันว่า ทางนิวซีแลนด์พร้อมให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ ขณะที่กระทรวงการต่างประเทศของออสเตรเลีย ได้ส่งเครื่องบินไปสังเกตการณ์แล้ว แต่เนื่องด้วยเถ้าถ่านที่พวยพุงยังคงทำให้การเดินทางลำบาก